法治日报|山寨搬家公司成风 “蹭名牌”缘何成为搬家业潜规则 “蹭名牌”缘何成为搬家业潜规则高仿知

“蹭名牌”缘何成为搬家业潜规则
高仿知名搬家公司借竞价排名进入公众视野坐地起价
● 依靠高仿知名搬家公司，再通过网站竞价排名进入大众视野，已然是搬家行业里惯用的秘诀
● 搬家公司的门槛并不高，一辆车、几个人就可以做生意，有些甚至没有固定的货车和工人，有活时才会临时雇佣，基本技能、物品安全、合同文本、路线设计等标准近乎空白
● 搜索引擎企业既然通过“竞价排名”赚取广告费，就有义务向用户提供安全可靠的搜索引擎服务。如果消费者通过“竞价排名”搜索引擎查到虚假信息，导致消费者财产受到损失，搜索引擎公司应为其提供的虚假信息承担相应责任
□ 本报采访人员张维
“金九银十” ，正是一年之中最热的换房季。
很多小区内，近日都有搬家公司造访。如果留意观察，会发现不少搬家公司的名字大同小异，相似度极高。而这并非偶然，《法治日报》采访人员近日在采访中发现，依靠高仿知名搬家公司，再通过网站竞价排名进入大众视野，已然是搬家行业里惯用的秘诀。
前段时间，歌手遇天价搬家费的新闻一度引爆网络，引发社会对搬家行业中“高仿”等乱象的关注。与山寨横行相伴而生的通常还有坐地起价、人身骚扰等严重损害消费者权益，以及“劣币驱逐良币”等扰乱市场秩序、损害行业利益的行为。
如何遏制这类行为，让搬家行业风清气正，是当下亟待关注的问题。
歌手遇天价搬家费
牵出行业隐藏乱象
歌手、作家吴虹飞没有想到，一次搬家后自己竟然收到总额高达1.8万余元的账单。
这与她此前从搬家公司所获取的收费信息不同。搬家前，她试图从网上寻找“北京搬家公司哪家最好”的信息，搜索结果第一名为北京四方兄弟搬家有限公司(以下简称四方兄弟公司) 。点进这家与知名搬家公司——“兄弟搬家”相近的公司官网后，吴虹飞拨打了网站上的联系电话。
四方兄弟公司搬家后，吴虹飞被要求给付事先未被告知的费用，账单总额高达1.8万余元。四方兄弟公司工作人员称，使用一辆车收费300元， 10公里外每公里增加6元；从小区门口到家中有200米需步行，收取200元；此外，不收取拆卸家具费用。
吴虹飞称，自己搬家的距离约30公里，使用了两辆车、6名搬家工人。按约定，各项费用加起来应为1500元至2000元。
吴虹飞在微博上曝光此事，引发很多网友共鸣。不少人都有过遭遇山寨搬家公司权益受侵的经历：或是随意加价，或是货物受损丢失，或是态度恶劣，或是受到骚扰威胁……搬家行业的乱象一时间成为社会最为关注的话题之一。
不仅消费者深受其害，那些被高仿的“李逵”们，也苦之久矣。
广州市大众搬屋运输有限公司(以下简称大众搬屋)副总经理侯卓恩坦言，作为全国首家创立的搬家公司，仿冒大众搬屋的假冒者及大量劣质的搬家公司这些年来“就像遍地开花般涌现且从未停止” 。
假冒不说，还不规范，伤害了真大众搬屋的商誉。据媒体报道，广州市海珠区滨江花园一住户搬家到清远，结果来了两辆搬家车，都自称是大众搬家。为辨真假，最后请来了警察。而先来的假大众“上门就要红包” ，以“图个好彩头” ，否则就不给搬了。
类似的事情发生得多了，令侯卓恩很是担忧， “有一天会不会‘劣币驱逐良币’ ，令整个行业遭遇毁灭性打击” 。
这种担心并非多余。 “500米的距离，层层加码到3600元”“搬家公司说，我知道你家在哪，不给钱就天天上门”“谈好的2000元，坐地涨价至1.8万元”……
在不少网友的印象中， “专业、规范、低价”是很多山寨搬家公司的自我标榜与虚假宣传，真正和他们打交道只能体会到“割韭菜的刀，还是‘搬家公司’快” 。当试图通过向监管部门投诉来解决问题时又会发生“找错人”的情况。例如，南京市雨花台区市场监督局在今年5月披露，收到多起针对山寨搬家公司的投诉，仅雨花台区市场监督管理局的板桥新城辖区就接到了35件山寨“蚂蚁搬家”的投诉。按照公司登记信息找不到山寨公司的地址，根据其电话指引到了经营地址，发现是一家鸭子店。