美团|美团王兴的烦恼( 二 ) 重阳节|南京|新型冠状肺炎

从千团大战中成功厮杀出来的他，无疑是一个幸运的商人，但经历校内网、饭否网的连续失利，他又无疑是一个失败的赌徒。
从本地团购到互联网电商，巨头们的战争从未停止，站在时代的风口浪尖，王兴又一次把筹码压在了新业务中的社区电商业务“美团优选”上。这次，他更是将“美团优选”视为“影响自己商业史”的关键一战。
不过美团外卖成功一次就已足够幸运，美团优选还能复刻这种成功吗？
被“围剿”的美团优选社区电商本质就是社区团购，虽然美团优选刚成立时王兴在内部一再强调不要提团购二字，但仔细看优选的商业模式，与团购其实并无多大区别。用户在线上下单，平台当天将线上订单汇总下发给供应商，供应商再将商品配送至中心仓到网格仓到自提点，用户次日则直接去自提点自取。
自提点会有一个负责人，也就是“团长” 。一般来说，一个用户对应着不止一个自提点，而一个团长也不止负责一个商家。
不得不说，社区团购的发展少不了团长这个角色的助力。初期，正是由团长将零散的订单收集起来变成批量订单，在客户端能够给用户更低的价格，在商家端，这种需求倒逼供货的模式则能够在最大程度上降低生鲜在存储供应环节的损耗。可以说，在社区大战中，团长才是场上最主要的“兵力” 。
有观点认为，由于团长的准入门槛较低，而且大多时候，他们的销售额都与团购平台的发展挂钩。所以虽然美团优选通过与其他社区团购平台抢人的方式，在短时间内可以扩大美团优选店铺的分布范围，快速扩大市场，提高市占率，但也为后续的管理与发展埋下了多重隐患。
年初，美团优选将触角从下沉市场伸到一线城市，却出现诸多“水土不服” 。表现在供应商层面，送货延迟、缺货等问题时有发生，甚至持续数月得不到解决，于是不断有团点关闭，不断有团长跑路。
造成团长离心的还有平台制度的问题，商业新视界的报道里就曾提到“拉人头”、“消费返利”等弊病。
据了解，美团优选的团长激励制度一共包含四个层面，分别是：按交易总额GMV；按邀请新客户数量；按拉新转化用户数；按每日订单数。在这几种制度下， “拉新”不可避免地会变成盲目追求订单量的“拉人头” ，而过程中给用户带来的体验，自然也不会好到哪里去。直到现在，知乎、微博等网络平台上对于团长的投诉依然源源不断。
一个行业内人士表示，团长的作用不仅仅只是下订单，他要做的事很多，例如去招揽顾客获客、处理投诉、维护客户关系等客诉的维护，因此团长的收益够不够稳定、是否能够持续增长便成了平台发展的关键。
社区团购乃生态之争，而非一城一池。今年美团公布第二季度财报时，王兴曾在其中表示：“我们的社区电商业务美团优选，依然是我们本季度最重要的投资领域。 ”在他看来，美团优选是一个“五年一遇、甚至十年一遇的机会” 。
不过放眼周围，多多买菜尚在与之角力，阿里、京东虎视眈眈，抖音、快手正全面追赶，美团优选想要挑战更大的辉煌尚且压力很大。
与此同时，美团的垄断行为并不是孤例，同一家企业的平台，其制度必定一脉相承。今年3月11日，深圳美团优选科技有限公司就因不正当价格行为被罚款150万元。
那么价格怎么不正当了？其一是高买低卖，公告显示，济南某商户通过美团优选销售商品时，平台经常采取直降、活动券等补贴形式以低于成本的价格销售商品，致使大量商品实际销售价格低于进货成本。其二是虚假报价，平台在活动页面显示某商品“直降40.1元，限购2份” ，交易时该商品却显示为当时新品，并无降价。
这种明面上看起来是“赔本生意”的“补贴” ，与美团的“二选一”操作本质并无两样，目的是为了排挤竞争对手或者独占市场，干的都是损害商家利益、扰乱正常生产经营秩序的活儿。
不过接连被罚几次后，美团这种乱象能否得到全面遏制尚且是个未知数，可以肯定的是，其现金流正在遭遇严重考验。
从2015年至2018 ，美团一直在持续亏损，到2019年至2020年，得益于“二选一”等行为带来的外卖规模和商家佣金的上涨，整体才实现扭亏为盈。不过来到2021年，数据显示今年上半年归属母公司净亏损共达到82.05亿元，而被王兴寄予厚望的美团优选等新业务，在过去9个月里已累计亏损超232亿元。