爱笑的姑娘|让刘强东躺着就能赚钱?,十三年前的任性决定

你见过哪个电商平台说自己"不行" , 劝消费者去别人家买东西的吗?这在今天看起来是完全不可思议、甚至让人觉得搞笑的一幕 , 十三年前却是刘强东亲自作出的决定 。 而正是这个"任性"的决定 , 才让刘强东在今天做到了真正的"躺赢" 。
先来看这个2008年中国电商史真实发生的奇景:京东在自己的官网挂出了公告 , 公告的内容十分"奇葩" , 劝阻用户不要在京东继续下单 , 最好暂时去其它的地方消费 , 原因也很简单:京东爆仓(物流瘫痪)了 。
简单来说 , 京东就是在告诉消费者:暂时别在我们家买东西 , 咱们现在没有能力配送 。
谁会把自家客户请出门?这个举动在当时受到了无数的质疑和嘲笑 , 但刘强东有自己的道理 , 不好的用户体验坚决不能有!
回到2020 , 今年可能是京东最忙忙碌的一年 , 5月达达要上市 , 6月京东港股二次上市 , 9月京东突破万亿市值 , 10月京东健康递交了招股书……可以说2020年 , 是京东盆满钵满的丰收之年 。
很多人都说刘强东现在躺着都赚钱 , 但天下哪有真正的躺赢?对京东和刘强东来说 , 这样的丰收之日来之不易 , 如今的成功 , 很大原因在于13年前 , 刘强东拼了命也要做的事自建物流 。
京东当时决定暂停订单的是刘强东本人 , 刘强东认为 , 与其大批商品延误 , 与其让第三方平台野蛮运输 , 不如壮士断腕 , 全力做好物流 。 但是在当时 , 自建物流是很难做的一个决定 。 当时中国3C电商的老大新蛋中国就放话说 , 永不做自建物流 。
真的开始投入做物流 , 才发现其中的坑实在太多 , 比如 , 当时京东内部除了爆仓 , 还有一个恐怖的词叫做"搬仓" , 也就是从一个仓库搬到另一个更大的仓库 , 这显然是一件耗费精力而且容易造成各种误差的工作 。 由于基础设施不给力 , 京东不得不频繁的"搬仓" 。 在2010年 , 搬仓达到了历史的巅峰 , 有40%的京东仓库都处在搬来搬去的状态中 。
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缺人才 , 没钱 , 问题一个接着一个 。 2007年初的时候 , 刘强东考虑建立仓配一体化的物流系统 , 于是在董事会上提出了这个议题 。 投资人问 , 大概需要多少钱?
刘强东说 , 初步覆盖全国 , 大概要10亿美金 。
据说一众投资人都把头杵到了桌子上 , 因为当时京东融资还不到2000万美金 。
但是京东停下来了吗?当然没有 。 没有昔日的硬闯 , 哪来京东今日的辉煌?当2007年京东自建了物流体系之后 , 当年就做到了覆盖区域100%保证次日达 , 40-50%保证当日达 , 刚落地就做到了行业内的降维打击 。 一切的困难让很多人为之生畏 , 但刘强东进一步提出了211标准 , 也就是说 , 当日上午11:00前提交的现货订单 , 当日送达;夜里11:00前提交的现货订单 , 次日15:00前送达 。
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这种用户体验的飞跃 , 十三年前就已经在京东诞生 。 今天的躺赢只是表象 , 高瞻远瞩的布局才是根本 。
正如刘强东曾经解释的那样:"我们要做一个事情的出发原点就是三条:能不能提升行业效率、能不能降低行业成本和能不能提升用户体验 。 如果答案是肯定的 , 那就坚持做下去 , 而且做最苦、最难的部分 , 因为这个部分做得越多 , 形成的竞争壁垒就越高 , 就越有长期价值 , 当然 , 得到的回报也就会越大 。 "
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【爱笑的姑娘|让刘强东躺着就能赚钱?,十三年前的任性决定】把所有的筹码押在正确的那条道路上 , 然后一个猛子扎进去 , 只要步子正 , 不怕出不了成果 。 如今看来 , 京东确实赌赢了 。