邢台|邢台市邮政部门1至9月受理申诉1664件，为用户挽回损失9.21万元快递|服务质量

记者从邢台市政府新闻办10月12日召开的新闻发布会上获悉， 1-9月份，邢台市邮政管理局通过用户来电、国家局申诉网站、市长热线转办和问政邢台受理申诉共计1664件，为用户挽回经济损失9.21万元。
【邢台|邢台市邮政部门1至9月受理申诉1664件，为用户挽回损失9.21万元】邢台市邮政管理局将提升寄递服务质量作为重点工作，切实解决群众关心关切问题。今年9月1日在全市深入组织开展快递末端投递服务专项整治活动，公布投诉举报电话和邮箱，重点收集快递不进村、虚假进村、不按址投递、虚假签收、末端网点未备案、末端网点违规收费等问题线索。活动开展以来，该局通过电话、电子邮箱等渠道，共受理群众反映快递服务质量问题 642件。其中，涉及申诉623件，已经全部协调解决；涉及举报19件，已完成实地调查，立案查处11起。
据悉，今年1-9月份，该局通过用户来电、国家局申诉网站、市长热线转办和问政邢台受理申诉共计1664件，其中市长热线转办126件、用户来电及国家申诉网站转办1467件、问政邢台71件，对用户申诉问题均依法依规做了调解处理，为用户挽回经济损失9.21万元。
此外，该局还组织开展“摸实情解难题我为群众办实事”主题党日活动，详细了解社区居民对邮政快递业服务质量、用邮需求等方面存在问题，为社区居民答疑解惑，并组织党员干部深入邮政、快递企业开展摸底调研，从推进“快递进村”、快递员合法权益保障、提升服务质量等方面，广泛听取企业诉求，深入了解基层呼声，认真征求意见建议，充分了解存在的困难和问题，帮助协调解决实际问题。
下一步，该局将深入推进“访万家帮万企解万难”活动，坚持“以人民为中心”的初心使命，持续征求人民群众、寄递企业、一线员工意见建议，着力破解行业发展的热点、难点、堵点问题，不断提升行业服务质量和水平，让用邮群众有更高的获得感、幸福感和安全感。
（燕都融媒体记者张会武通讯员张晓旭）