央视网|如何跨越“数字鸿沟”？数字红利理应惠及更多老年人数字时代

数字时代，对大多数年轻人来说，享受的是数字科技的红利，但是很多老年人来说，面对的却是“数字鸿沟” 。跨过这个鸿沟，不仅需要政策、制度设计上的关照，更需要全社会的努力。
怎么发语音？怎么接视频？怎么视频通话？近日，浙江杭州的一位姑娘，为了教会外婆使用微信，就制作分享了一份图文并茂的“微信使用说明书” 。

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这样的“爱心操作指南” ，重庆邮电大学一位同学也做了一份，教父母如何用微信与自己沟通。

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事实上，不少年轻人表示，都有类似的经历。

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移动互联网时代，最需要社会提供便利的老年人群体，却常常感受到的是不便。不久前，一位老年人因无法出示健康码或纸质的疫情通行证，就被挡在了地铁站外。

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安检：配合防疫措施，出示你的健康码。
老人：你要干什么，你说清楚。
安检：出示你的健康码，我说的很清楚。
老人：要电话号码？
安检：要健康码。
老人：什么？
安检：要通行证。
老人：通行证？
安检：对。
老人：什么通行证？谁发给我的通行证？

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今年8月，一名要乘坐公交车的老人，同样因为无法使用智能手机扫描健康码，两次被请下了公交。
司机：拿手机扫码，没有坐不了，没有我开不了车，你不用往里走，我走不了，你要不扫码我走不了。

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年过六旬，家住湖南常德的吴先志，患支气管炎已经十多年了，因为听说疫情期间医院管理严格，不会使用电子健康码的他一度推迟了就医计划。直到听说使用社区证明也能就医，他抱着试试看的心理走进了社区办事处。

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市民吴先志：我计划到四医院检查下身体去，请你帮我搞个刷脸的，我不懂。
湖南常德郭家铺社区工作人员吴宏彪：是不是说你到医院里要一个健康码？你不是用的智能机吗？老年机呀？那你坐在这里等下，我给你办一张。
湖南常德郭家铺社区工作人员吴宏彪：吴伯，这是你的纸质健康码。这是绿码，代表是正常的，就是说不管你到商场里，游乐场，超市，医院，都可以正常通行。但是这个健康码它有一个时间限制，一共只有7天，就是今天到18号，就这7天。
如今，随着网银的普及，银行网点越来越少。数据显示，仅今年上半年，已经有1318家商业银行分支机构宣布关停。那么，老年人该怎么办？

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青岛市民李玉环：不会那一套，只能使卡，退休金我们完全使折，银行里有段时间让我们换卡，我们不换，老人都不愿意换，每个月拿折到银行来开钱。

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青岛大学智慧健康老龄化研究中心副教授朱礼华：因为他们的成长经历中对数字技术比较陌生，应用数字智能的机会比较少，他们对智能手机和数字技术的排斥、畏惧、担心等，这方面是一个主要的障碍。