无国界网络无国界网络:如何把消费者转化成品牌的粉丝?
_本文原题:无国界网络:如何把消费者转化成品牌的粉丝?
很多年以前 , 粉丝这个词一般只出现在娱乐圈 , 只有娱乐圈的大明星才有不计其数的铁杆粉丝追捧 。
然而 , 这两年的互联网圈也掀起了粉丝经济热潮 , 而且这种现象在无尽地扩散中 , 小米有米粉、魅族有魅友、华为有花粉 , 各种名目的粉丝层出不穷 。
未来 , 品牌必须要有自己的铁杆粉丝 , 否则难以应对日益激烈的互联网竞争 。
一、“粉丝”一说从何而来?
“粉丝”一词最早指代“追星族” , 意为崇拜某明星的一种群体 , 他们多数是年轻人 , 有着时尚流行的心态 。
截至2019年6月 , 我国网民规模达8.54亿人 , 较2018年年底增长2598万人;互联网普及率达61.2% , 较2018年年底提升1.6个百分点 , 庞大的网民规模 , 使“粉丝”这一网络用语意义发生了新的延伸 。
适用范围扩大到了各行各业 , 微信公众号的关注者 , 微博互相关注的人 , 甚至观看网络短视频的用户也被叫做“粉丝” , 它几乎已经成为一种新的社会关系 , 更成为了品牌们的必修课 。
也可以看到 , 随着互联网的发展 , 新媒体的普及 , 信息传播速度加快 , 时空距离缩短 , 不论是直播卖货的李佳琦、薇娅 , 还是知识电商吴晓波频道或得到APP , 抑或是各大知名品牌 , 背后的运营核心都是以粉丝为出发与落地 , 因此 , 引发了一系列“粉丝经济” 。
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“粉丝经济”本质上就是C2B(消费者到企业)经济 , 其模式是根据用户的需求量来定产量 , 即按需供给 。
简单来说就是 , 产品还没有正式生产就开始接受消费者预订 , 这种模式最常用于“粉丝”群体中 , 比如某一个产品的生产数量往往基于其受“粉丝”追捧度 , “粉丝”追捧度越高 , 产量就越高 。
在互联网时代 , “粉丝经济”对品牌传播至关重要 , 能为品牌带来巨大价值 。
品牌将消费者放在中心的位置 , 同时提高消费者对品牌的认知度 , 让更多人认识品牌、了解品牌 , 从而提升品牌的价值 , 提升消费者对品牌的忠诚度 , 从而将消费者变成品牌的“粉丝” 。
忠实的购买者作为品牌的“粉丝”会成为品牌未来获得持续性收益的保障 , 将这种“粉丝”力量逐步转化为“粉丝经济” , 推动企业品牌传播 。
二、品牌为什么要有自己的“粉丝”?
移动互联网时代 , 人们的信息消费开始变得更加便捷和主动 。
在粉丝经济时代 , 谁能够把握粉丝的心理 , 谁就可以拥有绝对的市场;谁拥有的粉丝数量多 , 谁就可以占有更多的市场份额;谁的粉丝黏性大 , 谁的品牌就可以持续发展下去 。
另外 , 营销学上有一个公认的常识:发展一个新客户的成本 , 是挽留一个老客户的3~10倍 , 能否留住客户是一个品牌能否成功的重要条件 。
因此 , 通过互联网低成本积累自己的粉丝 , 已成为未来品牌的一种核心竞争力 。
无论是传统国货的网红化 , 还是如今喜茶、钟薛高等新晋网红品牌的崛起 , 我们都能窥见 , 粉丝对于一个品牌的重要性 。
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发展“粉丝品牌”的一个重要优势就是能够有效增强客户对品牌的向心力 , 挽留老客户 , 同时由于粉丝对品牌强烈的向心力 , 能促发“粉丝”自发向“路人”或者身边的消费者进行不厌其烦地推荐、分享 , 从而自然形成口碑宣传 , 形成低成本、高营销的作用 。
此外 , 将消费者变成“粉丝” , 能够让消费者记得、喜欢和经常购买这个品牌的产品 。
一个忠诚度高的消费者 , 除了复购率高之外 , 还已经成为品牌的真正粉丝 。 这个粉丝的意义 , 跟社交平台上的粉丝很不一样 。
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