峰口潮时尚容不下差评的社会，大众没有点评的权利( 二 )

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不知道下一顿吃什么？打开点评软件寻找参考成为了常规操作。 /图虫创意
“如果我们当时选择做房地产的点评或者按摩院的点评，可能早就死掉了。 ”张涛笑称幸亏自己喜欢的是美食，他坚信的一个原则是：做点评一定要选择那种竞争激烈、信息丰富且用户需要经常做出选择的领域。
大众点评创立初期，的确打造了一个真实、客观的点评环境，消费者、商家在这个平台上实现了双赢：消费者在寻找餐厅的时候，能得到有用的建议和经验，辅助决策；优质的消费者点评能给商家引流，带来实实在在的消费，形成良性循环。
后来，线上消费日益普遍，点评成为了人们消费后的习惯，也成为了人们消费前的重要决策依据。
买衣服要点评下布料是否舒适、价钱是否合理；吃饭要点评下餐厅的味道、装修是否精致、服务是否到位；就连看电影，也得洋洋洒洒写下自己的真情实感。

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我们随手发出的评论，可能直接影响商家的信誉、收益。 /图虫创意
而在消费前，为避免“踩雷” ，我们也喜欢到评论区看看“买家秀”与“卖家秀”的差距。
如何平衡盈利与信息分享的真实和公正，成为了每一个线上消费平台的达摩克里斯之剑。
初期互联网的良好交流氛围，让我们勇敢脱离熟人社会的安全感，带着好奇和心动来到陌生人社会，相信了分享的美好。
然而，也是互联网，亲手撕碎了我们的信任。

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生性内敛的中国人，却意外地乐于在互联网表达自我。 /图虫创意
消费者的春天，从未真正来临
消费后的点评，本来是消费者监督商品服务、维护自身权益的重要途径，然而各种平台的机制，使得商家对差评无法淡定，总是想方设法消灭差评。
近日，天津市公安局河北分局就查处了一伙通过有偿删除网络差评获利近300万元的犯罪团体，某公关顾问公司多年来以正常经营为掩护，雇佣人员专门网上删帖，非法获取巨额利润。公司开办地在北京，违法活动在网上，成员遍布全国各地，相互之间联系复杂。
最常用的删除差评的手段包括：伪造申诉信、律师函等虚假材料，以与事实不符涉嫌侵权为由要求网站删帖，一般网站为了避免麻烦都会删帖。除此之外，还可以通过相关网站内部人员进入操作系统直接删帖，有时还会雇佣网络水军发布虚假吹捧压制差评。
更有甚者，只要商家支付平台相应的“营销”费用，就可以用“大数据推荐”等技术让差评隐藏。
这还算比较“文明”的手段了，还有的商家为了消灭差评，对给出差评的消费者进行短信轰炸、电话骚扰、暴力威胁等。

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上海交通大学学生爆料称学校附近的花店为让自己删除差评，被商家打落手机，并在肢体冲突中损害了雨伞。 /图虫创意
【峰口潮时尚容不下差评的社会，大众没有点评的权利】随着商家越来越重视点评，消费者也就越来越不敢给出差评。
要知道，你的一个差评，可能会让外卖小哥被扣工资，白干一天；你的一个差评，可能会让一个餐厅掉出推荐排行榜，曝光率大减，营业额直线下滑；你的一个差评，还可能引来商家对你的“问候”、求情和威胁。
势单力薄的消费者，面对来势汹汹的商家、企业，往往只能忍气吞声地给出好评，转身离去。