通过强化用户资源管理意识 , 对用户资源实现有效管理 , 从而有针对性地实施营销策略 , 掌握客户工作主动权 。 通过深入分析用户用电信息 , 提供迎合用户兴趣喜好的节能套餐 , 不仅扩大了合作的深度与广度 , 建立良好的合作关系 , 而且在提供优质服务的同时优化价格策略 , 真正做到“物有所值” , 提升性价比 , 吸引和留住优质客户 , 最重要的是提高价值贡献及用户黏性 , 实现客户价值增值 。
3.4用户节能排名利用互联网新媒体技术 , 探索“互联网+节能社交”模式 , 以社区为单位植入用户节能排名 , 增加用户参与节能的动力和获得感 , 引导环保节能全民参与 , 推广低碳节能的消费模式 。 将用户家庭节能量化 , 创新用户参与奖励方式 , 引导以社区为单位参与 , 采取线上线下双轨量化奖励方式 , 引入线上虚拟养殖、线下实体结合的形式 , 即线上通过节能奖励以虚拟树苗、肥料等形式 , 在线下实体农场园区进行等效绿植栽养 , 通过有机绿色蔬菜以及家禽等农副产品兑换的方式反馈用户 , 引导用户实现家庭节能、线下实体种植双重节能环保的效果 。
这种模式由于引入了“节能社交”元素 , 通过社交引导和激励用户改变用电方式和用电时间 , 最终达到合理用电、节能减排的目的 。 这样不仅能够科学引导用户用电 , 减少电费支出 , 有效降低用户成本 , 而且整体上实现资源优化配置 , 提升电网运行的安全稳定性 , 是需求侧管理的一种突破性思路 。
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