“花钱可插队”网上仍有兜售，海底捞称已限制账号超2200个( 二 ) 海底捞火锅就餐排队人尽皆知

随后，新京报采访人员以北京排队较严重的海底捞三里屯店为例，询问当晚7时可否直接到店就餐，其中有两家淘宝商家的客服均表示没问题。采访人员又提出“现场是否会受阻，查验手机号不让就餐”的疑惑，客服则称现场不会查， “你不说你是淘宝买的，谁知道呢？下单后，按照我们告知的步骤来即可。 ”

新京报采访人员发现，早在今年1月4日，海底捞曾在官微发表过一篇《关于网络兜售海底捞虚假排号信息的声明》，称有网络平台出现违规售卖海底捞门店等位号码的情况，经查证此类产品为虚假排号信息，属于严重违规行为，相关产品将无法在门店正常使用。可见，网络兜售海底捞“插队服务”的情况此前早已存在。

黑海会员需年消费1.2万元

淘宝客服里提到的海底捞黑海会员到底是什么？10月9日，新京报采访人员查询海底捞官网发现，按照会员近12个月获得的成长值，海底捞会员依次划分为红海会员、银海会员、金海会员和黑海会员4个等级。成为黑海会员，需要在近12个月获取12000个捞币。如果换算成消费值一项来算，也就是说，近12个月内需要消费12000元可成为黑海会员。

不过，对于黑海会员享受何种权益，海底捞官网上并未具体说明。 10月9日，海底捞官方客服告诉新京报采访人员，海底捞4个等级的会员中，仅黑海会员可享受优先就餐权益，提前2小时和专属客服联系即可，但全国门店享受的“优先”不一样，例如有等3桌的，有等半小时的，越常去的门店则排位时间越短。

当问及黑海会员是否可以享受8.8折优惠时，这位客服称，海底捞的任何会员都没有享受折扣的权利，但会员积分可以兑换菜品。 “网上购买的所谓免排队和打折权益，千万不要相信，海底捞如果发现会员账号异常，就会采取封号且永久无法使用的措施。 ”

海底捞回应称将多手段打击违规行为

针对网上海底捞“插队特权”的售卖服务， 10月9日晚，海底捞首席信息官邵志东回应新京报采访人员称，公司在今年1月曾发布《关于网络兜售海底捞虚假排号信息的声明》，在此再次提醒广大顾客不要购买，以免造成不必要的损失。