人气最高的天坛公园如何应对疫情期间长假？记者现场探访( 三 ) 新京报快讯（记者|张璐）说起长假期间

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天坛东门，工作人员在查看健康宝。摄影/新京报采访人员王飞

其间，很多老人由于没有智能手机、没有微信或支付宝、看不清屏幕、不会操作等原因，需要工作人员帮忙查询使用健康宝。 “往往一上午时间，我们就要帮助和指导游客使用健康宝将近200次。其中有一对老夫妻没有手机，我们每天都帮他们代查健康宝。 ”老人在感谢信中说，南门员工耐心的帮助，让老年人感到温暖。

“公园门区是展示服务形象的窗口，也是保障游客健康游园的第一道防线。 ”秦悦说，从早上6点开始，工作人员每隔三个小时都会对入口栏杆和闸机进行消毒。

巡查员举牌提示游客禁止不文明行为

每路过一个垃圾桶，天坛公园管理队北巡查班班长田子蛟都要弯下身子，检查里面是否有烟头。除了游览秩序和园容卫生，安全防火也是他的职责之一。在公园北部巡查，他和同事每天至少要走2万步。

“《北京市文明行为促进条例》实施了，很多外地游客还不熟悉，我们要加强不文明行为的劝阻工作。 ”田子蛟说，节假日期间，乱扔垃圾、随地吐痰和吸烟的不文明行为容易发生，巡查员要眼观六路，及时叫停这些行为。田子蛟在天坛工作16年了，他坦言，自己劝阻不文明行文时也遭遇过游客不理解的情况， “但一些正义感的游客会站出来替我们说话，帮我们劝说。在那一刻能得到游客的支持，让我们觉得很欣慰。 ”

另外，公园给保安和巡查员做了提示牌，上面写着“疫情期间，请您佩戴好口罩，禁止随地吐痰。 ”在重要路口和人员流动密集区域，专职人员会举牌提示大家。

田子蛟说，园区一旦发生乱扔垃圾现象，要求不超过15分钟就要有人清扫。 “我们是一岗双责，既管安全、又管卫生。看到游人往垃圾桶方向走了，也会上前提醒大家进行垃圾分类。 ”节假日期间，工作人员每天不定时抽查检查卫生间，包括地面、洗手池是否干净、通风情况等，给游客带来最好的体验感。

新京报采访人员张璐

编辑马瑾倩校对吴兴发