微软|用买菜敲开社区电商的大门，美团、叮咚们成功了吗？比尔·盖茨|iOS|软件

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要说今年最火的互联网创业项目是什么，社区电商无疑是要排在前列。其中最具代表性的服务就是生鲜和冷链到家，美团因为有着强大的外卖团队一直处于头部位置，但是我们注意到今年迅速崛起了一个新平台，叮咚买菜在一线城市里分到了一部分市场。
说起冷链生鲜到家服务其实并非什么新鲜事物，在多年前很多电商平台都已经涉足，但是由于对冷链的巨大考验一直做的不温不火。这主要是受到生鲜的物理特性所限制，所以对物流服务的要求很高，以至于很难实现实质性的突破。在今年疫情中社区电商得到了飞速发展，而其中生鲜冷链配送贡献突出，受到了广大社区居民的欢迎，似乎解决了社区到家最后一公里的问题。
美团推出的美团买菜通过前期的大力推广，注册送大额红包和鸡蛋，让社区的大爷大妈们趋之若鹜，迅速积累了超高的注册用户和订单量。在疫情中通过互联网服务下单买菜成为了国内居民们的必备技能，这让美团的这项服务得到了我们的欢迎。通过买菜敲开社区电商的门似乎走通了，于是参与者跑步参与进来，叮咚买菜就是这样的一家新平台。
起步稍晚，但是势头很猛。通过大量的补贴和送钱，迅速积累起了大量的用户，不过对于大多数消费者来说后来者在用户习惯上很难去教育转化，这是叮咚买菜目前面临的问题。往往在补贴完成后，用户就纷纷卸载了软件，薅了羊毛并没有为平台持续做出贡献。更多的用户还是倾向于使用更加习惯的美团和每日优鲜买菜。
另一方面，社区电商对于平台考验的不仅是配送问题，还是前置仓的品类以及服务相关的综合考量。这方面新入局者就失去了优势，虽然有了大量优势，但是在其应用中可选的商品并不丰富，而且服务较为单一，仅只有买菜这一种服务，很难与美团这样覆盖了身边几乎所有服务大平台相比。我下单外卖的时候，也能顺便买个菜，在叮咚上却无法实现。
社区电商更加考验的是服务商们精细化运营，无论是时效方面，还是在质量方面都需要做到全方面考虑。这是社区电商的基石，今年有疫情帮助其迅速崛起，让用户养成了使用习惯，但是接下来入局者们拼的就是综合服务质量了。像叮咚这样的后入局虽然有资本作为催化剂，但是当用户沉淀下来后，后续的服务无法跟进，这就会对整个品牌的伤害非常大。让我们在使用其服务的时候，发现东西很少，服务单一，买到手的东西质量又不过关，几次下单后就把耐心消耗殆尽了，当用户主动卸载应用后，想要再拉回来那就是难上加难了。
反观美团优势非常明显，之前搭建了成熟的外卖服务体系，并且基本覆盖了我们生活中所有的服务需求。当进驻社区电商这一赛道，就有了先天的优势。布局前置仓时候可以与周边商家进行联动，可以提供更加丰富的服务内容，有了巨大的流量，对其冷链配送以及生鲜库存消化，就有了巨大的优势。
【微软|用买菜敲开社区电商的大门，美团、叮咚们成功了吗？】通过比较后我们发现，社区电商其实考验的是平台服务商们的综合能力，过于单一的服务不仅对用户来说在使用效率上大打折扣，还让自己很难实现实质性的突破。社区电商实际上卖的不是商品而是服务，只用满足更丰富的需求，提供更优质的服务，才能在这个赛道上立于不败之地。