电子商务|实体店“倒闭潮”？头号“对手”给建议，不用怕关门了？马云|零售业|网络购物

文章图片

文章图片
【电子商务|实体店“倒闭潮”？头号“对手”给建议，不用怕关门了？】

想必即便是现在，还会有很多房东怀念“门面房为王”的年代。毕竟那个时候，实体店的红火程度超乎想象，已经远非“一铺养三代”可以形容。就像笔者所在的三四线小城， 10几年前步行街上一间小店的年租金就能够达到一二十万；可以说不用太久，就能把买房的本金给赚回来，之后自然就完全进入了“躺赚”模式。最为关键的是，当时的租客们也不觉得租金高；因为那时候实体店的生意太好了，他们交完高租金之后完全有得赚，而且还能盈利不菲。
然而时过境迁，近年来实体店频频传出“倒闭潮”；即便很多人都表示难以置信，不过走在大街小巷，看到一张有一张的“旺铺转让”广告，确实不得不承认这个残酷的现实。之所以出现这种情况，很多人都将原因怪在了电商头上，马云也成了很多实体商家眼中的“头号对手” 。
从表面上看，网络购物确实瓜分了实体行业的大量市场；毕竟如今人们的生活节奏越来越快， “懒人”也越来越多，能够足不出户将心仪产品买回家，谁不愿意试一试？况且网购时只要将平台软件打开，可以将每个门类的商品“一网打尽” ，相当于逛了各种各样的的门店，实在是十分便利。最为重要的是，电商行业从兴起伊始，就有这“去中间商”的宣传噱头，号称“价格更低”——对于喜欢追求实惠，甚至“图便宜”的中国老百姓来说，这一点的“杀伤力”实在是太大了。
不过话说回来，任何市场都有着一定的周期性，实体店的“没落”并非完全是电商的责任，因此马云确实有些“冤枉” 。况且现在电商生意也不好干，很多电商跟风之后频频倒下。因此，马云就曾经表示：未来电子商务很快会被取代，而接替者将是“新零售行业” 。此番表态也被看作是马云给实体店的建议，毕竟消费方式变化很快，在新消费诞生之前，所有相关者都要做好准备。马云本人也早早布局，一手打造了盒马生鲜等知名新零售品牌，生意做得风生水起。所以对于实体店来说，紧跟新消费大潮流，抓住新零售的转型风口，未来还是能够赚到钱的。
除此之外，实体店想要不再怕关门，就要充分发挥自己的优势，吸引黏性顾客的青睐。那么实体店有什么优势呢？在笔者看来有以下几点：其一、体验感。虽然人们已经逐渐习惯了网络购物，不过很多消费者都有一个感觉——失去了体验的乐趣。不管在网上买哪一种商品，只需要滑动几下页面，点击下单付款即可，从头到尾都没有购物的体验感。而实体店显然不同：消费者首先是需要进店的，商家可以在店内动用各种“小心思” ，提升消费者的购物乐趣，用来提升成交率和回头率。
比如有的实体店，开始注重装修和服务：前者并非越奢华越好，而是越有特点、越能吸引不同阶层的消费者最好。后者的重要程度更是与日俱增，毕竟随着人们生活水平的提高，服务已经成为消费者追求的一大要素。也正因如此，味道并不算特别突出的海底捞，多年来始终稳坐中国火锅“头把交椅” ，靠的就是远超同行的服务体验。因此，未来实体店除了拼产品，还要拼服务；那些一直都不把服务放在重要位置的实体店，必然会被迅速淘汰。还有的实体店纷纷开通了“同城快送” ，只需要一两个小时的时间，就能够买消费者需要的商品送到手中——对于往往需要两三天才能够将商品到手的网络购物来说，这种实体店的高效体验显然十分巨头优势，毕竟人们都不想花太多时间等待。