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不知道大家有没有过这样的感受 , 当你正准备做某件事的时候 , 如果来个人叫你去做这件事 , 你就不想做了呢?
就像 , 我准备去扫地 , 我妈说“一天天的就知道躺着 , 也不帮我扫个地” , 顿时 , 我就不想去扫了 。
但是当我在公司里 , 就算我刚做完 , 老板说我没做 , 我也会忍着脾气 , 给他看我的成果 , 忍住不和他争 。
有人说:做销售 , 发脾气你就输了 。
我觉得这句话说得很对 , 很多销售也都是这么做的 , 无论如何他们都不会和客户发脾气 。 但是 , 这只做到了一半 。
做销售 , 除了不要和客户发脾气 , 最好也不要和任何人发生争论 , 当对方没有理解我们所说的或所做的 , 我们不要急着争辩是非对错 , 最好是拿出结果 , 堵住悠悠众口 。
【木工|情绪管理|销售的必备技能之一】举例一:销售师傅和他出色的徒弟 。
某公司老销售带出了一个厉害的徒弟 , 有几个客户指定要找他才信得过 , 同事都说他比老销售厉害多了 , 有一次老板和老销售说话 , 字里行间都说老销售带的这个徒弟 , 将来可能就是公司顶梁柱了 , 让老销售也去问问他徒弟有什么好办法 。
老销售觉得这个徒弟肯定又拜了别人为师 , 心里暗暗生气 , 他一如既往用批评语气让徒弟说出实话 , 徒弟说都是按老销售教的做 , 没有别的 。 老销售觉得他可能是翅膀硬了 , 把心里的不爽都吼了出来 , 两个人相互争论 , 最后师傅痛骂徒弟不知感恩之类的话就走了 , 徒弟看着师傅的背景 , 这几个月的积怨一股脑冲上来 , 觉得心里憋屈 , 掉头就把师傅吃回扣的事告诉了老板 , 老板直接让老销售走人 , 徒弟最后坐上了师傅的位置 。
倘若老销售不是来势汹汹 , 倘若在争论的时候老销售稍退一步 , 或许就是另一种结局 。
举例二:同事之间一次小的争吵
小A是一名销售 , 平时和前台小C的关系不错 , 两个人看起来就是一对好姐妹 。 有一次 , 他们因为一只钢笔吵架了 , 那只笔是小A男朋友送给她的 , 她告诉小C说这笔很好用 , 小C却说小A故意显摆, 小A说自己没有那个意思 , 小C不以为然 , 两个人争执起来 。 后来 , 小A听到隔壁公司在议论自己 , 她一打听 , 才知道是小C说的 。
其实在职场上 , 大家都是复杂的 , 没有谁是一张白纸 , 平时的八卦都能传到隔壁公司 , 如果和同事发生了争执 , 他心里不痛快 , 转头添油加醋一说 , 他全程下来都是好人 , 你变成彻头彻尾的坏人 , 慢慢的你就被孤立了 , 就算你有社交牛逼症都挽回不了 。
再者 , 和人争执容易树敌 , 在职场上和生意上 , 轻易树敌是一个大忌 , 俗话说 , 多条朋友多条路 , 朋友千个嫌少 , 敌人一个都多 , 所以 , 能和平相处就不要轻易打破平衡 , 就算做个样子也好 。
举例三:两个官家小姐
一个高门大户里 , 有两个小姐 , 一个温柔和蔼 , 对丫鬟也很好;一个小气刻薄 , 在外容易惹事 , 在家对下人随意打骂 , 身边的丫鬟总是体无完肤 。
一天 , 府里进了刺客 , 丫鬟伙计都只护着和蔼的小姐出逃 , 刻薄的小姐身边只有一个丫鬟带着 , 两人被刺客围住 , 丫鬟为了逃命 , 把小姐推向了刺客的剑刀......
有人说 , 当主人就要凶一点才能树立威信 , 其实不然 , 树立威信的方法有很多种 , 公私分明、言行一致、言出必行、以身作则等等都可以帮助我们树立威信 , 没必要用一个不好的方式 。 职场上也一样 。 领导人没必要整天凶巴巴的对待下属 。
举例四:无法无天的销售
某公司的收入 , 全靠两个厉害的销售支撑 , 这两销售用“乐聊名片”发布活动报名 , 每次会销 , 都能来500多人 , 公司对这两个销售也特别宽容 , 同事也时常吹捧一下 , 这其中一个销售因为他人对自己谦卑 , 变得心高气傲 , 觉得公司离不了自己 , 开始和老板称兄道弟 , 老板一开始也比较附和 , 看起来不是很在意 , 直到有一次饭局上 , 他给老板敬酒 , 老板不喝酒 , 他说老板落了他的面子 , 加上喝了酒 , 俗话说 , 酒壮怂人胆嘛 , 把一些自己的不满一股脑对着老板吼出来 , 老板很尴尬 , 奈何没人拉得住 , 果不其然 , 下个星期就没来了 。 虽然没说什么原因 , 但是大家貌似心知肚明 。 而另一个销售 , 虽然没有升职 , 但是老板却给了公司的股份 。
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