】这些强迫别人做的事情 , 时间久了 , 就会积累很多怨气 , 导致暴力沟通 。
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那么该如何运用非暴力进行沟通呢?
既然暴力沟通有如此大的危害 , 那我们该如何进行非暴力沟通呢?
影响非暴力沟通的因素有四个 , 分别是:说事实 , 谈感受 , 讲需求 , 提要求 。
第一 , 留心观察 , 讲事实 。
印度哲学家克里希那穆提曾经说过:
不带评论的观察是人类智力的最高形式 。
比如:丈夫最近总是早出晚归 , 妻子看到后 , 就发脾气 , 数落丈夫心里没有这个家 。
这么说话 , 就是暴力沟通 。
换成非暴力沟通 , 只要说出事实就行 。 比如:你最近总是早出晚归 。
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第二 , 表达感受 。
一件事情 , 如果让我们有情绪了 , 我们就要把这种情绪的感受说出来 。 比如:我感到开心 , 难过 , 生气 , 焦虑 , 孤独 , 幸福等 。
但现实中 , 我们往往会直接给出结论 , 而不是说感受 。 比如你不关心我 , 你不爱我 , 这是沟通的大忌 。
用非暴力沟通说出感受即可 , 还是上面那个丈夫早出晚归的例子 。
可以这么说:你最近总是早出晚归 , 我觉得自己被你忽视了 , 很伤心 。
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第三 , 理清需要 。
一个人在某件事情上有情绪 , 背后一定有一个未被满足的需求 , 所以这个部分就是要说出自己的需要 。
比如:你最近总是早出晚归 , 我觉得自己被你忽视了 , 很伤心 。 我希望你能多陪陪我 。
当你直接表达自己的需要时 , 对方就能明白你要的是什么 。 这比起单纯的发泄情绪 , 更能起到沟通的作用 。
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第四 , 请求帮助 。
请求帮助就是你希望或者需要对方怎么做 。 提出你的请求 , 不是命令 。 当我们提出自己请求的时候 , 可以允许别人不按照我们的要求做的 。 对方能够做到更好 , 不能做到 , 也要接受 。
非暴力沟通的目的只是基于事实 , 说出我们的感受和需求 , 建立人与人之间的链接 , 不是为了改变别人 。
比如:你最近总是早出晚归(陈述事实) , 我觉得自己被忽视了 , 很伤心(说出感受) 。 我希望你能多陪陪我(说出需要) 。 从下周一开始 , 你能早点回来 , 起码一周4天 , 提早回来陪陪我 , 可以吗?(提出请求)
当我们能够熟练运用这套公式去沟通 , 很多时候就可以避免无谓的争吵 。
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《非暴力沟通》既是一种沟通方法 , 也是一本书的书名 。 作者马歇尔?卢森堡博士把他的这套非暴力沟通的方法都写在了《非暴力沟通》这本书上 。
卢森堡博士不仅是沟通领域的一位大家 , 而且在非暴力沟通方面有着50多年的实践经验 。 他还是国际缔造和平组织非暴力沟通中心的创始人 , 荣获了地球村基金会办法的和平之桥奖 。
我们无缘跟这位大师面对面请教 , 但可以将《非暴力沟通》这本书作为我们的沟通导师 , 与他人建立良好的人际关系 。
《非暴力沟通》强调了倾听的重要性 。 有时候他人对我们的态度可能并不那么友好 。 这时候我们要感受别人的情绪 , 观察别人的需求 , 不要被情绪所左右 。
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比如:你一回家 , 老公就发脾气 , 数落你 。
这时候你自己要保持情绪稳定 , 然后感受老公的情绪 , 观察事实 , 听听老公的需求是什么 。
当你满足了老公需求的时候 , 老公的情绪立马就降了下来 。
跳出情绪 , 我们会发现别人发脾气的背后 , 往往是需求没有得到满足 。 学会倾听他人的感受 , 感受他人的需要和请求后 , 我们可以给他人反馈 , 运用非暴力沟通 , 让彼此达成共识 。
这是一本人人都需要的书 。
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