杨凯|聋哑人送外卖遭差评：生而为人，请务必善良外卖员

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

问大家一个问题。
如果你点了一份外卖，对方没有按预期时间送达。电话拨过去，却屡屡挂断。或者接了，手机也是没有声音。
你会怎么想？
肯定很愤怒，分分钟想退单给差评对不对？
但在看完这篇文章，或许，我们的态度会发生些转变。
成都商报报道过一个事件。
在都江堰市，某美团外卖店铺新增了一条差评。
“差评，严重差评！不是我歧视聋哑人，今天收到外卖时，对方居然掏出一张残疾证书，意思是让我给他捐点钱。有工资还顺便讨口，真让人厌烦······”
店铺收到差评后，转眼向美团平台投诉，举报外卖员的“猫腻行为” 。
并跟用户保证：绝对不会再有聋哑人送餐了。
事情不知真假。为一探究竟，记者联系到外卖员。
真相让人难过。
这位外卖员叫刘之翔，确实是聋哑人。
送餐时，也确实出示了一张卡片。
但这张卡片不是示意乞讨，而是：

我是聋哑人，不能说话。
请您检测菜品是否齐全，并对服务做出评价。谢谢您！

也就是说，这是一场误会。顾客误以为他在讨钱。
但对于刘之翔而言，误会是第一次，嫌弃却不是。