健康界|对院长不满，医护究竟能做什么

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医院未来的发展目标和方向在哪里？科室经营管理应该怎么做？这是每一位医院院长、科主任和护士长都在思考的问题。新时代的科室经营管理需要创新的思维和变革的勇气，创新管理或许是解决目前科室经营管理困惑的最佳答案。
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科室是医院战略业务单元（SBU），医院的社会效益和经济效益都是在每个科室得到具体的体现，科室管理在医院管理中发挥着重要的作用。每个科室都是一家专科医院，科主任是专科医院的院长。 [1]
科室为什么要创新管理？
目前我国医院科室经营管理是内困外忧，面临着巨大的危机和挑战！科室内部管理面临粗放管理、畸形医疗、不满服务等已经完全不能适应患者的需求和员工的发展。科室外部经营遇到医患纠纷、医保控费、激烈竞争等生存的压力和发展的障碍。同时新医改在不断推出新的政策和措施，让医院院长、科主任和护士长应接不暇，甚至是迷茫、困惑、害怕和担忧！
如何将科主任和护士长培养成为卓有成效的科室管理者是医院院长感到最头疼的事情。科主任和护士长因为工作时间、自身精力和医院经费等诸多的因素，不可能都像医院院长一样较长时间去参加清华、北大、复旦、华西等高校举办的现代医院管理研修班进行系统的医院管理学习。
大多数医院提拔科主任、护士长的标准是技术导向，也称“技而优则仕” 。一个医生只有技术水平高，手术做得漂亮，病人看得多，才有机会成为科主任。一个护士只有打针输液水平高，服务态度好，才有机会成为护士长。试问一下，一个优秀的医生和护士一定是一名优秀的管理者吗？答案是，不一定！
医院提拔科室管理者需要制定一定的标准和要求，除了专业技术之外，还应该考虑人际沟通、战略思维、运营管理、医疗质量、服务意识等其他方面的综合能力。科室管理者与技术专家有一个最大的不同点在于，科室管理者需要有带领团队工作的能力。
【健康界|对院长不满，医护究竟能做什么】

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医生、护士在医学院校和护校学习医学基础和专业课程，最少是30—40门，最多可能是50门左右。而医院的科主任、护士长从事管理工作以后，需要进行相对系统和专业的管理培训，目前大多数医院对科主任、护士长的系统培训几乎是空白，最多是每年安排科主任、护士长出去听几天管理的课程。
目前医院的技术和设备的同质化现象越来越严重，未来医院发展的关键在于管理和服务的差异化。医疗技术是医院发展的基础，技术水平的提高是不容忽视，但是医院管理是医院发展的根本，医院管理能力和水平也需要不断地提高。一项先进的医疗技术很难去改变一个落后的管理理念，但是一个先进的管理理念很容易去改变一项落后的医疗技术。
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什么是科室创新管理？
科室创新管理主要体现在两个方面：一是从经验管理到系统思考；二是从领导意志到员工参与。系统思考是从过去的凭经验、靠直觉的管理方式转变为战略管理流程、人才选育流程、运营管理流程等管理模式。员工参与是指从传统的强制、命令的管理方式转变为员工主动参与、领导支持协助的管理模式。
我国台湾七、八十年代的医院现状与我国医院目前面临的问题有很多的相似之处，大医院一床难求、看病三长两短、红包、回扣、医患纠纷等。我国台湾差不多用了十五年左右的时间来改变了这一现状，目前我国台湾的医院管理和医疗技术都是排在亚洲和世界的前列，非常值得我国医院借鉴和学习。
通过对我国台湾的医院管理研究以后发现，我国台湾医院管理已经形成一个比较完善的体系，从系统研究、专业培训到管理实践。特别是台湾长庚医院的经营管理模式给我国台湾的医院管理带来了“鲶鱼效应” ，推动和促进了私立医院和公立医院的良性竞争和发展。