小镇的夕阳|在线教育行业 12 大核心场景案例全解析( 五 ) 大多在线教育企业较为重视“用户”“内

四、课程学习
学习是一件很考验人毅力和自律的事情，即使用户购买了课程，但“买完”不等于“学完” ，一些用户只是通过购买课程，缓解内心的焦虑感。但对于平台而言，用户的完课率低，可能后续的复购率就无从谈起，平台希望提升用户的学习体验，提升完课率。
场景一：性能监控助力学习体验升级
以某 1 对 1 英语学习平台为例，在接入神策之后，开始对教室质量建设进行监测与管理。主要通过在设置音频、线率管理、Help 三部分的各项具体事件埋点，掌握教室质量的具体情况，排查具体问题，提升用户的学习体验。
场景二：课程质量评估助力提升完课率与复购率
某职业教育学习平台，其复购率表现情况较好，该平台十分关注以下两个环节：
1. 单节课程的复看率
当单节课程的复看率升高时，代表课程内容对于用户来说可能有些难以理解，需要在难易度上做出调整。平台希望用户能够较为顺利地看完一次课程，了解课程中的主要内容之后，就能够完成当节课的作业。
2. 作业过程中的课程回看漏斗
简单来说，就是用户在做作业的时候，倒回去看视频，再返回来做作业，通常情况下，这代表学生在做作业的过程中出现问题，必须要重新回去看视频，再次学习，才能返回来继续完成作业。平台需要根据用户 ID、课程 ID 等信息，定位具体课程信息，在难易度上做出优化调整，让用户的学习体验感得到相应的提升。
同时，不同的学习平台的关注点也并不相同，如下图所示。
对于在线教育行业而言，获客、激活、留存、付费、学习是绕不过去的几大核心场景，未来，神策数据将持续探索，为在线教育行业的业务营收与行业发展提供更多的能力支持。
来源：神策数据