小镇的夕阳|在线教育行业 12 大核心场景案例全解析( 二 ) 大多在线教育企业较为重视“用户”“内

即使是用户的那段“匿名时光” ，也可通过多设备关联，把用户登陆之前的那段行为与 ABC 进行关联，实现一个更为完整的用户路径打通。
场景二：线上线下数据打通，助力全渠道获客留资评估及试听引导
某早教平台，在线下开设多家早教中心，主要利用官网资源做广告投放、活动预告、试听课程等。早教中心的销售会收集一些有报名意向的家长信息，平台可以利用手机号去识别家长是否接受过销售沟通、课程试听、付费等相关情况，将用户的线上行为与线下行为打通，导入神策的分析平台里，进行更细粒度的评估。
首先，渠道评估。作为一家成熟的企业，不能止步于各个渠道带来了多少流量、拥有了哪些有效线索，还要进一步分析各个渠道的用户到底有没有产生购买转化，要对渠道的规模和质量进行评估。
其次，留资分析。用户到底是更愿意在线下留线索，还是线上体验？页面的哪些版块更吸引用户注意？哪个体验课程的付费转化率最高？通过不断地去评估和优化线上落地页，做好用户留资分析。
最后，电销试听引导。许多传统的电话销售大概只知道某个电话号码对应的客户是否完成了课程试听，其他内容知之甚少。通过神策分析，则可获得某用户的个人行为序列，比如该用户从哪个渠道点了什么样的广告？被什么样的关键词吸引？在平台上关注了什么活动？查看了哪些课程？电销同事可以根据用户的具体行为，与之沟通其感兴趣的内容，对到店率、预约率的提升有很大帮助。
场景三：洞察用户画像，实现精准渠道开拓
首先，通过分布分析或用户画像功能定位核心用户群体，例如：有完成试听课程且注册 30 天内购课的用户群，或购课次数大于 X 的忠诚用户。
然后，通过行为分析和用户群画像功能洞察核心用户群体特征，充分了解产品对应的目标用户画像，并形成准确的目标用户标签。

最后，基于目标用户标签定向进行渠道投放筛选，并调整与之匹配的广告位投放策略。
场景四：适时激活，自动引导用户转化
在线教育领域，用户试听过课程或完成首次付费才算是真正的感受和认可了产品价值达到“激活”状态。但往往花费高昂的代价吸引新用户触达了产品，新用户还未感受到产品价值的“激活”状态便流失，无法很好地留住新用户，导致获得一个真实“激活”用户的成本居高不下。要使用户快速了解产品的使用方法和价值、尽快完成产品上的核心行为，就需要强有力的转化引导。
根据 “新用户首次访问——领取试听课——预约试听课——体验试听课——首次购课“的激活路径设计可自动触发并适时触达客户的流程画布，结合 PUSH 提醒、短信提醒、优惠券发放等形式自动地提醒用户完成下一步转化，且在关键环节（例如：已经预约体验课程但未按时上课）及时通知班主任或助教跟进。在这过程中：