上海闵行|服务窗口从72个被减少到了29个！疑问：市民、企业还能办好事吗？ “自今年6月17日起

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“自今年6月17日起，本市企业跨区登记(受理)机关迁移取消迁出环节政策推出后，闵行迁入企业约为迁出企业的2倍。 ”近日，区行政服务中心副主任张润珮向采访人员“通报”了这一喜讯。【上海闵行|服务窗口从72个被减少到了29个！疑问：市民、企业还能办好事吗？】入驻企业比离开企业多了一倍，这正是闵行现阶段营商环境不断优化的真实写照。作为上海深化“放管服”改革、优化营商环境的重要工作抓手和政务服务品牌，采访人员了解到， “一网通办”政务服务在闵行正逐步从“多部门、多窗口、多平台”的政府“端菜”模式，转变为“进一门、进一窗、进一网”的百姓“点菜”模式，不断提升城市能级，夯实城市核心竞争力，进而吸引企业和人才近悦远来。
由“物理融合”到“化学融合”据了解，目前区行政服务中心受理大厅共有派驻单位34家（其中审批科室整建制派驻的13家），共有派驻人员210多名。入驻中心受理大厅及三个分中心的审批服务事项共计520项。年度办件量约23万件，咨询量约19万件，位居全市第二。

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“刚开始各个部门只是物理空间上的融合，企业群众办个事还需要多个窗口、楼上楼下地跑，一些‘热门’窗口前往往是大排长龙。 ” 张润珮告诉采访人员。据介绍，为进一步深化本区“一网通办”改革，有效提升服务效能，今年5月机构改革后，区行政服务中心加强沟通协调、强化业务培训，逐步打破行政部门壁垒，转变原本政府部门办事“各行其是”的模式。

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通过跨部门的通力合作，原本的72个窗口工位减少至29个，今年7月再次把8个社会事务综合窗口及6个市场准入窗口进行整合，开设了10个无差别综合服务窗口，涉及17个部门259个事项，不断加剧各部门的“化学融合” 。
“一窗”可点各大“菜系”“政务服务好不好，老百姓说了算！在提升服务效能过程中，不再是政府来给老百姓‘端菜’ ，而是要让老百姓自己来‘点菜’ ，只跑一扇窗、能办不同事。 ”在接受采访人员采访时，区府办行政审改科科长朱永武说。此次无差别综合窗口的完善整合，便是进一步优化办事程序，精简办事流程，有效提高服务效能和水平，从政府“端菜”到百姓“点菜”的积极尝试。

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“菜品”味道好不好，老百姓也有评价权。从今年5月份起，区行政服务中心还牵头开展区级政务服务窗口“好差评”专项督查。每月对全区28家政务窗口单位“好差评”问题项的整改落实情况进行督查，持续促进区级政务服务窗口单位改进工作作风。

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据了解，目前闵行还优化完善了综合窗口信息系统的电子证照应用功能模块，并严格执行“两个免于提交” ，即：凡是本市政府部门核发的材料，原则上一律免于提交；凡是能够提供电子证照的，原则上一律免于提交实体证照。部分事项甚至已实现“零”材料申办。通过全面推行电子证照库归集和调用，避免申请人身份证件、纸质材料忘带、材料真假难辨等问题，让企业群众办事获得感、满意度有效提升。
优化营商环境“新名片”今年的新冠疫情，让各地的经济社会发展按下了暂停键，也给企业办事带来很大麻烦。得益于过去两年的改革，闵行在特殊时期多了一份从容，演化出了“帮办、惠企、台胞台企服务”等新窗口，解决了企业复工复产的难题，也为营商环境的进一步优化打开了空间。