藏书馆读书会|去世5年母亲遗物留下95元存折卡，不料家人取钱却陷入死循环！( 二 )

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王女士提出，像她家这样的特殊情况应该不在少数，那银行有没有应对处理办法?“没有，只能提供公证处证明。 ”工作人员说。期间，银行工作人员还帮忙联系了莲湖区公证处，但也没有一个更好的办法。

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9月1日上午，采访人员陪同王女士来到西安市莲湖区公证处，工作人员说，按程序来讲，刘女士不在了，她的直系亲属母亲、丈夫、女儿都是继承人，只能按小额继承来办，大家都继承，由一人代为保管，但有个条件，就是需要开亲属关系证明，这个证明需要由政府或单位来开， “街办、居委会现在已经不开这种证明了，如果没有单位就很难开证明。没有亲属关系证明，王女士的姥姥也是继承人，即使姥姥不用来，还需要姥姥的监护人和姥姥神志不清的证明，这样就会特别麻烦。 ”

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【藏书馆读书会|去世5年母亲遗物留下95元存折卡，不料家人取钱却陷入死循环！】
工作人员说，因为王女士家的情况特殊，而且只取95.83元，会给领导进行说明，到时候让王先生来办理即可，需要王先生带本人身份证，其他继承人(王女士、王女士姥姥)身份证复印件，刘女士及其父亲的死亡证明，银行出具余额查询单盖银行公章，两名证人带身份证原件到场。

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“5000元以下公证都不收费，但是资料得齐。其他的公证处必须得有亲属关系证明，刚好莲湖有个政策，像王女士家这样的，可以找两名证人来，证人需要和王女士家没关系但了解其家庭状况，朋友、邻居都可以。这些资料已经是对于特殊情况最简化的手续了。 ”工作人员说。