广州日报|让听障者“看见”声音( 二 ) 智能手机和各种科技软件为无障碍服务提

应用场景三：听障老人家对着字幕打电话
公开数据表明，中国广泛存在的听障人士中，老年人数量最多，达到约占83%以上的惊人比例。老人家情感需求增长强烈，面向这群听力受损的特殊老年人群体，沿用语音识别核心技术的字幕固定电话机也成为解决他们社交沟通问题的重要工具。
接打电话的时候，对方的音频内容会通过联网的电话机传回开发公司云端服务器，先经过预处理操作，将其中的噪声降到最低，音质的纯净值达到峰值后再做音频转化处理，将这些语音内容同步上传和翻译，逐字逐句显示在老人家接听的固定电话屏幕上。
“这样一台字幕固定电话机并不仅仅是纯粹实现手机APP功能这么简单，还需对底层硬件做优化，相当于一台智能终端。 ”在音书科技CTO陈国强看来，字幕固定电话机的研发更为重要的意义在于，自动语音识别服务听障人群技术逻辑的延伸，在未来将极大拓宽无障碍功能的延展空间，针对用户的需求更大程度丰富不同的应用场景：“未来配合物联网技术，可以通过不同新的智能硬件，就能适用服务于不同场景的听障人群，比如独居在家的老人家不小心跌倒或突然发病，无法动弹的情况下，还可以利用语音识别技术呼救向外界报告；再比如识别出车辆鸣笛声等交通信号，当后方有车辆接近时手机震动，及时为听障人士做安全提醒。 ”
“从科技发展的角度来看，各家品牌厂商对无障碍服务功能的投入研究并不在于技术难度，而是要用心从实际使用者的具体需求出发考虑。按照目前整体技术研发水平，完成一个产品或服务的闭环不是太大的问题，这也将使得开发者看到未来更多的商业机会。 ”艾媒咨询首席分析师张毅认为，除了基础沟通以外，使用语音识别技术帮助听障人士解决社交问题的移动端产品，如果能对后者提高社会参与度提供更为畅通的实现途径，必然会产生巨大的商业价值。
科技让无障碍服务愈发完善贴心
手机软件更新
加大无障碍设计力度
【广州日报|让听障者“看见”声音】针对残障群体，各家手机厂商正逐步加大无障碍设计力度的考虑。今年4月，小米发布MIUI12系统，全面升级系统自带各项无障碍功能。在辅助视觉障碍用户使用上，添加日常使用场景提醒功能，屏幕锁定时主动提示屏幕已关闭，开启后主动提示时间与上滑解锁操作。特别是在拍照时，相机不仅支持检测到人脸，还支持提醒人脸在镜头的位置，让视力障碍人士也能举起手机记录生活片段。在辅助听觉障碍用户使用上，通话时只需先录制一段首句问候语，对方接听电话后便可直接播放。
此前2019年10月，正式发布的坚果Pro手机搭载了科大讯飞的听障模式语音转文字功能。苹果手机里自带的“旁白”屏幕内容阅读器，使得iOS系统内所有应用都能被朗读或提示出来，而对于弱视或是色盲用户， iOS自带的放大镜、反转颜色以及启用灰度模式等功能，都能够让这部分用户比较顺利地使用手机。
移动软件优化无障碍功能
除了手机厂商以外，更多的移动端开发公司也越来越关注残障人群的需求，在自家产品迭代升级中新增优化贴合残障人士实际需求的无障碍功能。视障人士把手机举到耳边，手指划过屏幕上一个个应用，手机里便能不断传出这些应用的名称从而准确定位应用位置；把视障人士所处的周围环境处理为3D空间模型，通过超声波传到他们耳中，通过耳机语音或是通过创造细微的智能手机震动，提供更加精准的定位和导航；定位器系统与手机联接后，不论失智老人或残障人士、儿童去向哪里，只要是有网络覆盖的地方就能知道他们身在何处，让监护人随时了解被监护人的精确位置……越来越多的手机上下游服务商为无障碍措施提供技术支持，体现互联网科技浪潮下更加贴心的人文关怀。