光明日报|“就让该简单的简单”——清华教授杨斌谈“话术”与“人设” 在学校教书的好处之一就是不断地接收到

在学校教书的好处之一就是不断地接收到新一代的新思维、新生活，以及新语言。当然，接收后是否接受，得是有个判断和选择的。大学里变幻着流行，却以经久为使命。典礼上或是课堂上的哄笑喝彩，如果只是因为师长们刻意批发了某些网络流行语的缘故，就不该有绕梁或者余香的奢望吧。
倒并不是一概而论地“衣不如新， ‘词’不如故” ，人心在变，时代疾行，反映着这些变化的词语相应涌现，老话儿的含义也会与时俱进，这都正常。虽然也因为家里的小学生放学回家后“喜悦地”报告说，我所较真的以呆板、说服和叶公好龙为代表的那些容易读错的语词，已经都有了顺应民心合乎时代的新读音，而一时有些不知所措；但遵循荀子“名无固宜，约之以命。约定俗成谓之宜，异于约则谓之不宜”的大义，应该入“新”随俗了，团结一致向前看。
杨斌博士，清华大学经济管理学院教授，清华经管领导力研究中心主任。开发并主讲清华大学《领导与团队》等精品课程。著有《企业猝死》、《战略节奏》（合著）、《在明明德》（合著），译有《要领》《教导》等
就眼看着这许多年轻朋友们相互交流用到文字时毫无挂碍地敲（输入着）这么多的别字，是特别有意的，真不是赶时间或疏忽，说是一种新范儿，说是让交流更生动亲密，说是不会影响这之外的正常书写与表达，如此坦荡荡，让我常戚戚——特别是还担心这么多铺天盖地的别字，别把深度学习的那些输入法和人工智能机器人给带沟里去找不回来喽。有研究者正经地研究指出，包括别字在内（还有很多生造、缩略、恶搞）的网络用语是网民多元精神世界的一种表达，这种创造体现的是网民的娱乐和解构精神，是年轻人宣示主张和个性的一种武器。更有一种自信的看法是要类比100年前的“崇白话而废文言”的运动，举旗说“是什么时代的人，说什么时代话”——网络时代啦，就得说“网话” 。
且让子弹飞多一会儿，再说。很多事儿，是左一脚右一脚进三步退两步地走着。 “刚起头儿，有的是工夫，有的是希望。 ”
也有一些词，似乎不只是登堂入室，而且相当强势地进行着价值观的植入和方法论的灌溉。更有，不只听到越来越多的年轻人心里想着嘴上说着，还行动了起来。
比如“话术” 。十多年前大概有零星的几本以此为名的书，渐渐地多了不少以此为主题的培训，在影视剧和综艺节目中密集地出现是最近三五年，从最开始集中在销售、谈判，推销电话，针对客户，为了业务，而进入到生活、职业，特别地，对待上级、搞定妹子，包办一切。再不只是“说话的艺术”或者“推销的技术”的简化说法了，而已经变异为“如何通过一套虚虚实实的话语组合，达到控制对方的行为和选择”的套路、招数、秘籍。许多话术指南，摊开来读过去，迹近骗术教唆，存心着实险恶。顶着个“指导你如何屡试不爽地收获情感”的名目，像是入门技巧，但不放一丝真心意进去，从头到尾不把对方当作平等的人对待，真就不是人，而是，猎物，或，一茬茬的韭菜。冒着“攻心为上销售百发百中”的名，训练的却并非技能，而是自认高明、再无顾忌、放松（而后放弃）底线地说谎、骗人（钱、情感、信任）。
与此同时，媒体舆论中头面人物们像是要亲近新一代的生活似的，也“话术”长“话术”短地说热起来；推波助澜地还有领导者的话术分析，企业家的话术管理，像是要常驻下来。大伙都在，笑话精彩，像是平白无故的，让我难过起来。
“人设”也是现如今一个热闹的概念，从动漫、游戏而娱乐、明星，便顺利地深入到大众生活中。从打造受大众或粉丝热爱的品格形象，到人与人互动中个体印象以简化、强化而刻（板）化；不只是外形样貌，角色外显特征，更是价值观、风格样式、行为习惯。如果说有一个真实的身份认同（identity）存在的话，行走于世的，却是那个虚拟出来的身份，所谓的自我的社会性合法形式、被期待着能持续地再现重演的公共形象。