海航控股半年报出炉:下半年表现可期借势海南自贸港全速起航( 二 )
承担社会责任的同时 , 海航控股也展开品牌营销 , 推出包含海南惠、海南购、海南情三大产品系列的“魅力自贸港”专属系列产品;限量发售“海航随心飞 , 欢聚自贸港”产品 , 用户可在有效期内不限次数搭乘海航集团旗下12家航司的海南国内航班 , 并可获赠价值2880元中免集团旗下海南免税店代金券 。 8月 , 海航控股再次推出“乐享暑价 超值航线一折起”的优惠活动 。
分析认为 , 海航控股和海南旅游业深度“捆绑” , 其为海南送去游客 , 复苏当地旅游经济 。 同时 , 海南自贸港建设也是海航控股的天然“后院” , 在海南自贸港建设开局之年 , 借助政策东风 , 海航控股面前的机遇将是主流和方向 。
联手腾讯提升机上服务品质再开创新发展之路
除了外塑形象大力创新外 , 海航控股还加紧练内功 。 近期 , 联手腾讯 , 海航控股改造提升了客舱局域网 , 全新局域网系统为旅客提供了大量腾讯集团文娱资源 , 其中包括近5万条视频资源、200张音乐专辑及海南自贸港等目的地推介 , 让每一架进出海南的航班都成为海南自贸港的“世界之窗” 。
走“智慧客舱”这条创新之路 , 海航控股筹划已久 , 也是行业“先行者”之一 。 2015年海航控股便启动了提升客舱服务和娱乐体验的智慧航空项目 , 2016年开始探索空地互联网服务创新 。 2018年1月 , 海航控股更是成为中国民航史上首个开放机上便携式电子设备(PED)的航司 。
此外 , 海航控股借助国内航班恢复热食供应的良机 , 于8月3日起陆续在航班上推出以“舒心”为理念的餐饮新产品 , 并同步恢复特殊餐食预订 。 此次产品升级 , 海航控股深挖旅客需求 , 使用新鲜的食材和健康的烹饪方式 , 打造符合国人饮食习惯的的空中热膳 , 用“店小二”精神为旅客服务 , 为旅客创造优质舒适的飞行体验 。
截至2019年 , 海航控股9次蝉联SKYTRAX世界五星航空公司 。 SKYTRAX是备受航空界及旅客推崇的全球航空公司咨询机构 , 每年定期公布全球航空公司及机场排名等报告 。 其报告结果基于全球大规模旅客对产品服务、机上娱乐、空中膳食等多个维度的评价 , 被誉为全球航空界的“奥斯卡” 。
“五星”口碑效应持续显现 , 选择海航控股航班的乘客日益多起来 , 加上“智慧客舱”的升级完成 , 复选复乘的粘性增加 。 据统计 , 今年2月份海航控股的载客量低至48.03万 , 此后每月逐步攀升 , 7月份载客量已经超过338万 , 1-7月累计运载人数超1642万 。
结语
分析认为 , 海航控股拥有政策扶持优势 , 自身奋勇开拓 , 服务口碑效应又极好 , 纵然遭遇前所未有的航空业低迷时刻 , 机遇当前 , 卸下包袱 , 轻装上阵 , 迅速抢占市场 , 谋求新一轮的振兴才是海航控股下一步工作的重中之重 。 此外 , 对于海航控股来说 , 近来好消息则更多 , 8月26日 , 海口美兰国际机场二期扩建项目T2航站楼工程顺利通过竣工验收 , 即将投入使用;7月 , 海航控股广州白云机场全新国内贵宾室“海翼轩”宣布即将开业 , 此前 , 海航控股在深圳机场冠名贵宾室已经开业 。 占尽天时地利人和的海航控股 , 未来可期 。
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