只是没了「隔日自提」这一社区团购的最大特色 , C端消费者还能否略有实惠购物 , B端平台方还能否依靠延时履约做到微薄盈利 , 都要打上问号 。 模式是否可行 , 也得看未来美团优选是否将这政策变化扩大区域实施 。
但如此一来 , 送货上门的美团优选和美团闪购的定位也越来越类似 , 后者在帮商铺送货上门这条路上已经探索多年 , 暂时未形成巨大体量 。 二者前路如何发展 , 相信美团内部也会继续试验 。
如今 , 在橙心优选关闭成都总部、美团优选探索出路 , 多多买菜依靠拼多多主App输血的整体行情下 , 互联网平台终于意识到流量和补贴不是万能的办法 。 第二波进社区的互联网新巨头 , 似乎也在上演「虎头蛇尾」的戏码 。
第三场进击之路:阿里的内部两条社区线路之争
要说哪家互联网巨头对社区生意最在意 , 不是美团这种天生的地面战争选手 , 而是电商业务为核心的阿里巴巴 。
社区便利店这波 , 天猫便利店跟进过;社区团购这波 , 阿里内部甚至有饿了么、淘宝买菜、盒马集市以及投资的十荟团等 6 路大军跟进;最新的社区生意模式中 , 也是由阿里的MMC事业群和盒马邻里打造 , 不同于此前所有的社区生意模式 。
但最新的盒马邻里和阿里MMC的发展路线并不相同 , 前者是以改造供应链为主 , 后者是开店到社区的下沉模式为主 。
以最新诞生的盒马邻里看 , 侯毅在接受36氪采访时提到:「盒马邻里将是未来十年 , 盒马最重要的业务 。 」而MMC则被阿里B2B事业群戴珊解释为「不是社区团购 , 是创造新的业态和生活方式 。 」
首先揭秘从今年5月面市的盒马邻里 , 因为短短三个月时间 , 其已经悄然拓展出400多家 , 发展速度非常快 。
Tech星球在北京寻找盒马邻里的店铺 , 发现这些店多开在通州大兴等非城市中心区 。 以通州一家7月份刚开的盒马邻里看 , 店员告诉Tech星球:「目前日成交额在3000-5000元 , 还处于补贴用户阶段 。 」据零售专家顾国建爆料 , 最新的盒马邻里最高每日达到742单 , 客单价35元 , 这样的店销售额在6500–24000元 , 在上海崇明区里的店平均销售额超过了10000元 。 单店成交额目前看比较惊人 。
盒马邻里特殊的地方在于 , 相比社区团购主要以小区商店、驿站和楼道1号居室为自提点 , 本着节省线下成本不同 , 盒马邻里都是自主新开的社区店铺 , 统一的盒马门脸 , 统一的内部装修 。
7月份刚开盒马邻里店铺 Tech星球拍摄
而且 , 与其寄希望从非中心城区突围的策略 , 略有冲突的地方在于 , 盒马邻里对店铺位置的要求都很高 。 从Tech星球实地探访情况 , 基本是在主街或者小区门口的黄金位置 , 这些店铺的租金必然不会低 , 选址有些要做「下沉市场里的贵族」 。
第二 , 从消费品看 , 盒马主打的商品都是日常使用的便宜货品 , 试图让盒马鲜生和盒马MINI难以下沉的地方 , 也能享受由盒马供应链提供的服务 。 但从与店员的交流中得知 , 盒马邻里与模式相似的美团优选、呆萝卜等社区团购品牌 , 最大的不同在于盒马邻里店铺直接存养很多活海鲜 。 商品选择有些希望「社区高端用户撑起新开店铺每日交易额」 。
第三 , 从流量获取看 , 依旧采用经常被吐槽的仅支持盒马App下单和结算模式 。 倘若盒马邻里选择以支付宝小程序为主 , 从线上导流线下的逻辑应该更加可行 。
「固执」的侯毅 , 一不依靠支付宝和淘宝导流 , 二不依靠阿里B2B升级供应链 , 打造独立的盒马事业群的理想相当坚定 。 而对于未来说 , 盒马邻里作为线上为主的品牌 , 流量却来自线下社区 , 目前引流手段主要是补贴 , 比如现在3块钱任选三包商品的活动 , 笔者下单后选择了一盒小米红辣椒、一包香蕉(4根)、一包萝卜(3根) , 临走店员还赠送了一瓶饮料 。 这波继续线下反哺线上流量的「操作」是否可行 , 就得看盒马邻里对用户的真实吸引力了 。
与盒马探索了近9种新零售模式不同 , 对于阿里MMC事业群来说 , 一直以来的节奏就是整合各种资源做赋能 。 此前脉脉上「意外」流出的MMC数字化小店示意图显示 , 在供给侧整合本地生鲜供应商、1688和零售通等平台 , 争取实现降低40%的中间损耗;中台赋能整合淘宝和支付宝等平台 , 小店内也做数字化工具升级 , 目标实现货配人 。
图片源自脉脉
据戴珊提到 , 依托零售通已经服务全国近150万夫妻店 。 对线下商业变革更升一级的阿里MMC , 寄希望未来服务600万家夫妻店 , 形成触达10亿人次的消费网络 , 有行业认识评价:「未来是否会理想丰满 , 现实骨感还很难说」 。
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