智效|已经成功了一多半，把一点做到极致卜老师在牙科管理课程上讲服务的时候

卜老师在牙科管理课程上讲服务的时候，经常会讲到一个餐饮品牌——海底捞，他认为海底捞的服务非常棒。卜老师作为消费者亲身体验了海底捞的服务，就会自觉地向人推荐，这是对海底捞的一种宣传。听卜老师讲过之后，很多各地来的学员，都有去亲身尝试，体验不错。海底捞就讲究服务至上，把顾客的方方面面都照顾好，吃的舒心，下次还会再来。这是一种高明的营销手法，潜移默化，如春风化雨般滋润你的心田，久久难忘。

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做牙科，也要像海底捞学习，重视客户体验，不仅有利于增加顾客粘性，还有助于口腔医生招聘的顺利开展。客户体验好，才愿意去宣传，品牌打响了，就会吸引人才。
现在社会讲究服务至上。服务行业都把服务做到极致，设身处地的为客户着想，努力提升客户的体验感。去饭店吃饭，有的饭店细节做得很到位，环境温馨、干净卫生、有音乐、有演唱，有电视、有充电宝、有1对1的服务、有便捷的点菜方式、有本店招牌菜。这样的店每每人流很多，生意爆棚。而不舍得投入和服务的，往往冷冷清清。

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乘坐公交车也会有体验的差异。公交师傅的职责就是安全驾驶、到站停车，正常开门。有一次下班乘坐公交车时发生了一件小事，有一位大叔到站点要下车，但是他离下车门比较近，就没有提前按铃而是在座位上坐着等待，他以为司机会到站停车，他直接下车即可，结果司机想的是，没人按铃，没人等待下车，他就认为此站没有人下车，正好也没有人在等着上车，所以司机就直接往前开了。等红灯的时候这位大叔反应过来坐过站了，急忙大喊“怎么不停车呢？我要下车！” ，司机回了一句“这个地方不能下车”大叔急了“你怎么到站不停车啊”“要下车，你在座位上坐的那么稳当，谁知道你要下车。 ”大叔也是个暴脾气，直接吼起来“不管我按不按铃，你到站就得停车！”
【智效|已经成功了一多半，把一点做到极致】不管谁对谁错，只要吵起来，双方的体验都不好。如果司机师傅注重顾客体验，不怕麻烦，每一站都停车，就没有后续的不愉快了。

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