李若彤|内向的性格是导致面试失败的主因吗？阿里巴巴|郑爽

小王性格内向，会计专业毕业后，在某私营记账公司工作了一年。最近想跳槽的她，屡次面试后被拒，对于面试失败的原因，小王归咎于自己过于内向。在寻求职业指导的过程中，她希望能找一份不需要面试的财务工作。

小王的话勾起笔者不少回忆，因为在职业指导的过程中，这样的话听到过很多次——“老师，我是不是太内向了？一面试就紧张”“我太内向了，面试时话都说不好”“我性格比较内向，看到陌生人就不敢说话”……
仿佛面试所犯的错，都是性格内向惹的祸。事实果真如此吗？非也！关于内向型性格，心理学有比较科学的解释：安静、离群、内省，喜欢独处而不喜欢接触人；保守，与人保持一定距离（除非挚友）；倾向于做事有计划，瞻前顾后，不凭一时冲动；日常生活有规律，严谨；遵循伦理观念；做事可靠，很少有进攻行为。
从心理学描述就能看出，内向是一个中性词，是褒是贬，须看具体情形。至于“胆怯”“不会说话”等特质，更是与内向无关。为了进一步摆脱内向是面试“原罪”的嫌疑，笔者想澄清三个被很多人误解的问题：第一，内向≠不会说话。内向的人话少，可不代表不会说话。所谓话少，是相对的。试想一个人从牙牙学语阶段到成年，即使一天只说十来句话，一共也能说上十万句吧？再加上平时的作文练习，与人交流，怎么可能不会说话？诚然，由于话少，性格内向者往往不如性格外向者语言丰富、表达力强。但也正是由于话少，内向者能将更多精力用于思考，他们往往思维敏捷，一语中的。何况面试交流不是以量取胜，是看你话有没有说到点子上。只要意思表达到位，话越精炼，越容易给人留下深刻印象。事实上，大多数时候，面试时不会说话，主因是准备不充分。面对提问，深思熟虑和意料之外，回答效果自是截然不同的。若是缺乏面试经验，那么仓促上阵就更易进退失措、词不达意。遇此情况，性格外向还不如内向，因为性格外向者往往会用滔滔不绝来掩饰慌张情绪，但此时说多错多，还不如沉默是金，为后面留点斡旋的余地。
第二，内向≠沟通不畅。很多人认为沟通时语言表达能力最重要，而这正是性格外向者的优势。其实不然。沟通时最重要的能力是倾听，而非语言。如果连对方是什么意思都没听明白，回答时又如何能做到有的放矢呢？性格内向者安静寡言，正是天生的倾听者。一次客服岗位群面，第一轮发言结束后，主考官要求每位求职者对自己和别人的表现进行评价。会后，一位性格外向的落选者忿忿不平，不解为何表现没自己“好”的人竟被录取了。当笔者为其复盘后，他才恍然大悟：只在意了自己语言的“好坏” ，却未留意他人话语中的“得失” 。这种习惯若放在工作中，如何能做好有效沟通？落选自然是意料之中的事。
第三，内向≠社交恐惧。在陌生的环境中感到焦虑，初见陌生人紧张，乃是人之常情，这源自人对未知事物的恐惧，与性格内向与否并无关联。面试焦虑一般都能克制，而且随着面试的进行，尤其是谈到擅长的领域时，大多数求职者都会逐渐放松，情绪也会恢复稳定。而社交恐惧则表现为显著、持久的害怕并尽力回避，这是一种精神障碍，与面试焦虑的性质完全不同。不少人面试失败几次后，就认为自己患上了社交恐惧症。其实他们本质上并非害怕面试，而是害怕失败。这些人失败的原因主要可归结为：职业定位不合理及面试准备不充分。更有甚者认为自己“社交恐惧”的原罪就是性格内向，其实这只是为逃避挑战寻找借口。
既然知道了性格与面试成败无关，那性格内向者又该如何在面试中扬长避短呢？以下三点建议供参考：

一、寻找适合自己性格的职业。从心理学定义可知，内向型性格者善于思考，态度严谨，做事有计划，更适合研究、技能型工作，比较适合从事如技术员、财务、笔译、工程师及机械、电子、数学、理化研究等工作。另外还有不少职业如文员、客服、仓管等，门槛较低，几乎不限专业。性格结合专业与志向，可选择的职业其实不少。
当然也有人说“我要克服自身缺点”“向不可能挑战” ，明明自己不善言辞，偏要应聘销售或需要演讲的职位。这不是没有成功的案例，毕竟兴趣、能力都是可培养的，但肯定需要付出成倍的勇气与努力。而且这些人的职业起步和发展潜力都会比别人低，因此不建议这么做。