离职|遇到能力强脾气臭的员工，你觉得很难管？别烦恼，现在教你6招( 二 ) 老胡

（2）找准矛盾的根源
刺头员工和管理者唱对台戏，与管理者的工作方式也存在一定关系，所以当刺头员工不服从管理时，管理者也要反省自己，找到问题的根源所在。好好想一想：他们提出的意见和要求是否合理？管理者说话或做法是否欠妥？不要总把责任往员工身上推。
我在家具厂管生产的时候，木工车间有位姓刘的开料师傅，总是和车间主任闹别扭，搞得车间不团结。我问车间主任是怎么回事，车间主任说刘师傅仗着自己过硬的技术，在他面前摆谱，不服从管理。
木工开料
我通过暗中调查，发现根本就不是这么回事，其实是车间主任在分配任务时，照顾自己的老乡，引起了大家的不满，刘师傅觉得太不公平，所以就和车间主任吵。
（3）沟通、关心
一些管理者遇到刺头员工，觉得头疼、心烦，要么敬而远之、听之任之；要么采取严厉惩处的措施（重罚、辞退）。管理者对待刺头员工的这两种态度都是不对的，只能说明管理者的驭人能力差，给人一种简单粗暴、无计可施的感觉。
我们常说：“你敬我一尺，我敬你一丈” ，正确的做法是：真心实意地关心刺头员工，推心置腹地和刺头员工谈谈心，以消除隔阂和矛盾。
我曾遇到过一位叫杨德的年轻木工，他很聪明、接受能力强，做事有快又好，但身上带有小混混的那种江湖习气，动不动就和主管吵闹，两次怂恿其他员工停工。主管见到他就头痛，拿他束手无策。
我把杨德叫到我的办公室，和颜悦色、语重心长地和他进行了坦诚的沟通，发现杨德反映的一些情况是客观存在的，他说的一些话还是有点道理的。
关心员工
接着我买了一本《机械制图》送给他：“杨德，好好发挥自己的长处和优点，不要浪费自己，这本书送给你，希望你提高识图和绘图能力，改掉易冲动、讲江湖义气的坏毛病。 ”杨德很受感动、当着我的面掉泪了，后来工作很努力，被提拔成了木工主管，对我忠心耿耿。
（4）把握表扬的”度“
刺头员工虚荣心强、喜欢听奉承话，但不能频繁地夸奖他们，因为过度的表扬，会给他们一种无人可以取代的错觉，他们就会自命不凡、得意忘形。一旦形成了这种状态，他们往往会得寸进尺、有恃无恐，向管理者提出一些过分的要求。
（5）故意冷落
如果经过沟通、关心后，刺头员工还是不知收敛、我行我素，就把他晾在一边，不闻不问，故意冷落他：你做好了，我也不表扬你；你做错了或者违反了规章制度，我就惩罚你。
被冷落
在这个过程中，管理者要物色好替代人员，以防止刺头员工突然辞职给工作造成不利影响。可以找人过来面试，故意将求职人员带到刺头员工面前晃一晃，给刺头员工制造心理压力。

（6）严厉惩处
【离职|遇到能力强脾气臭的员工，你觉得很难管？别烦恼，现在教你6招】如果刺头员工不知悔改，继续无理取闹、故意捣乱，破坏正常的管理秩序，最后也只能将其辞退或逼其辞职了，不能养虎为患。