离职|遇到能力强脾气臭的员工，你觉得很难管？别烦恼，现在教你6招老胡

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网友：我是车间装配线上的一名主管，手下有一位员工，他动手能力强，操作技能熟练，做事没得说。但这位员工性格倔强，说话直来直去，经常跟我顶嘴，有时还抗命不遵。他在老板面前也是一样，有几次把老板也怼得无言以对，气得老板直摇头。
尽管老板也有点受不了他的这副德性，但没有辞退他的意思，因为他做事的确蛮厉害，公司需要这样的人。老板要求车间主任和我一起想想办法，用好这位员工。大家有什么好主意呢？请指点一下！

在管理过程中，最让管理者伤脑筋的一件事就是：手下员工不听话、指挥不动，甚至和管理者对着干。能力强、性格倔、脾气臭的员工往往就是这样：你叫他往东，他偏要向西，你说多了，他干脆撂挑子不干了，真的能把你气得吐血。
顶撞领导
能力强、性格倔、脾气臭的员工属于“刺头”员工中的一种，他们不是那种没啥本事、只会吊儿郎当的员工，相反他们好胜心强、有着不服输的顽固性格，通常都有两把刷子。

就管理者而言，一方面要管控好这种刺头员工，不让他们惹是生非、制造麻烦；另一方面还要发挥好他们的长处和优势。
管人仅靠压服是行不通的，管人的诀窍在于管心。管好了手下的心，就能让下属心悦诚服，唯你马首是瞻。要管好下属的“心” ，就要从下属的性格入手，对症下药。
一、能力强脾气倔的员工的特征
1、性子急，有点小脾气，说话口无遮拦，心直口快。
2、拥有某项技能，能力较强，有头脑、有主见。
3、坚持自己的观点和做法，固执己见，不太服从管理，叫板领导是常有的事。
叫板领导
4、喜欢抬杠，爱提出反对意见、爱泼冷水。

5、虚荣心强，爱听奉承话，但容易自以为是、得意忘形。
6、有一定的号召力，常常为同事撑腰、出头。
二、如何对待能力强脾气倔的员工？
1、老板之所以不愿意辞退能力强、性格倔、脾气臭的员工，是因为这类员工有一技之长，能为公司创造价值，帮公司赚钱，员工的个人性格问题，应该适当包容。
2、“地球离开谁都会照转”其实这句话就是毒鸡汤！为什么？地球的确离开谁都会照转，但是在一家公司里，能力不同的人，其工作业绩也会存在天壤之别。若公司内都是一些只会溜须拍马、唯唯诺诺的庸才，要不了多久，公司就会倒闭。
能力平庸的员工
3、对待能力强脾气臭的员工的态度
（1）控制情绪、保持冷静
遇到刺头员工的挑衅或抗拒，愤怒是正常的心理反应，但为了避免激化矛盾，管理者首先自己要保持冷静，控制好自己的情绪，做到心平气和。
（2）不要轻易答应刺头员工所提的条件
作为管理者，不能为了避免发生冲突，就采取息事宁人的方法，轻易答应刺头员工所提出的要求和条件。这样做只会让刺头员工觉得管理者软弱可欺。
（3）软硬兼施、恩威并用、赏罚分明
保持冷静
4、对待能力强脾气臭的员工的方法
（1）灌输企业文化、团队意识
人的行为是受利益驱动和个人的思想支配的，刺头员工和管理者对着干，有的是性格问题，有的是不懂如何对待领导，有的就像愤青一样，习惯“喷” 。
管理者要控制员工的行为，首先就要影响员工的思想，通过开展企业文化、团队建设活动，用企业文化去规范员工的行为，频繁地强调团队合作精神。
完善规章制度：你做好了，我就奖励、表扬你；你违反了规章制度，我就惩罚你。管理者要让刺头员工明白：无论你的能力多强，无论你的贡献多大，都不能凌驾于公司的规章制度之上。
批评员工
管理者批评刺头员工时，一定要注意批评的艺术。刺头员工面子观念强，应避免在公开场合批评。批评时应肯定其长处和成绩，然后指出其不足：“张三，你做的产品装配得严丝合缝，整齐美观！平常要注意和同事紧密配合，尽量不要单打独斗。 “