前瞻网哪些场景适合语音机器人获客? 演讲|魏佳星来源|奇绩创坛(ID:founders

演讲|魏佳星来源|奇绩创坛(ID:founders-first)
行业颠簸、合伙人离开是云蝠智能去年遇到过的&ldquo大麻烦&rdquo ，不到一年融完2轮，也是云蝠在寒冬和疫情下遇到的&ldquo小幸运&rdquo 。
本期《奇绩校友访谈》我们采访了云蝠智能CEO魏佳星，他介绍了哪些商业场景适合用智能语音机器人来降低成本提升效率，也分享了云蝠如何尝试用小视频等方式获客，当然还有他总结的融资要点和奇绩创业营的经历。 (魏佳星曾写过一篇有趣有料的《我所亲历的奇绩创业营》，也一起分享给你。 )

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以下是为全文分享，期望对你有所帮助:
▌哪些企业需要智能语音机器人获客
Q1:当前国内小B企业最大的痛点就是获客，在解决他们获客的问题上，语音电话机器人扮演什么样的角色?
魏佳星(云蝠智能CEO):获客分两步，第一步是找到用户池，因为客户都没有，他不需要做管理，直接用Excel就行。这个过程关键是要帮他去激活他的渠道来源，它能从哪些渠道来拿到用户池，而且这个用户池要偏准，如果你用户池不准，比方说我现在给你一个流量池是北京市人口让你来筛查，那这是不现实的。
用户准之后，你再提供高效的工具，这是第二步，比如云蝠机器人或自动化邮件、自动化短信等。以云蝠为例来讲，我们会对第一步基础的流量池进行大量的筛查，再量化地给到更准确的标签，最后再做电话触达。
Q2:语音电话销售适合什么样的客户，以及什么样的场景?能举几个例子吗?
魏佳星(云蝠智能CEO):其实业务场景上我们有四个大类:营销、通知、回访，然后调研，任何的业务都绕不开这几个场景。所以云蝠整个公司是围绕这4个大的场景去切不同的客户。
用母婴行业举一个小例子，妈妈们很多都需要购买奶粉，但其实小朋友吃完是有固定周期的，不出意外的话，买了一袋奶粉在一个月内吃完，所以我们的机器人可以做提醒，在快吃完前的5-10天，给妈妈们打一通电话，都不用太多硬广，最后提示一句我这边有一个优惠券，已经发到你的账户里。这样整体的体验就很好，而且接通率也很高。
还有一个小例子，是快餐外卖，在外卖员在到达终点前10分钟的时候，自动触发呼叫，告诉你:&ldquo你的外卖马上到了，还有10分钟就到你楼下&rdquo ，这样的话外卖员可以直送，但是在外卖员送的过程中，其实是等于有一个额外的人在帮他，提升了效率。
当然语音机器人应用的场景还很多，我们只是先选择了自身渠道和业务团队能做好的场景，这种服务的核心是对方自己要有大数据，他能做到数据精准切割，然后给到我一个精准的诉求，我们后面才能更好地帮助他们。
Q3:当我们提到采用语音机器人，有人第一个反应就是觉得会被打扰。当你们去销售的时候，如何打破这种刻板印象呢?
魏佳星(云蝠智能CEO):首先云蝠遇到的大多数客户都是在这块是有强刚需的，举例来说电话销售，这是地产获客最有效的方式，他自己本来就要打，云蝠是让他把以前几千个人节约成了一两百个人去打，完成同样的业务量，但需要的人少很多，这个过程中，我们帮到他减少大量成本。
除了替代人工呼叫，其实云蝠语音机器人反而会减少&ldquo打扰&rdquo 。举个例子，云蝠会使用精准数据加精准触达的方式，来降低无效的话务量，此外，我们内部会有一个软件库，比如说你经常不接电话，就可能代表你不喜欢接电话，接下来你就会在我的库里面会被标上一个&ldquo不爱接&rdquo的标签。那么下一次接单的时候，如果匹配到这个电话，我们就会直接不打，这就是一个类似于防骚扰的功能。

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