穿衣搭配|每天读本书:《天下没有陌生人》( 二 )


第五 , 内外兼修 。 总听见有人抱怨说这是一个看脸的时代 。 但是 , 看脸其实也有合理性 , 因为所谓看脸的脸 , 并不单纯指先天的五官长相 , 更是一个人的整体气质和风貌 , 虽说先天的长相咱们改变不了(除非整容) , 但一个人的形象除了长相 , 还包括卫生习惯、穿衣打扮的审美 , 甚至身材的健美 , 这些都是可以通过后天练习来实现的 , 也会让你更受欢迎 , 所以 , 不要总是抱怨遗传基因 。 外在的东西同样如此 , 比如你是一位企业高管 , 一定要通过开名车来标榜身份 , 给自己贴上“高管标签”吗?虽然这可能比较直观 , 但车子其实就是个代步工具而已 , 作为高管 , 难道不应该用实力去赢得别人的认可吗?所以说 , 一个人的受欢迎程度跟这些身外之物 , 关系并不太大 , 我们也不必对这些太过在意 。
第二部分
基础篇教给我们的是 , 如何从小事做起 , 让自己变得受欢迎 , 那下面的进阶篇 , 我们需要研究的就不光是自己 , 还包括如何与人良好沟通 。 沟通是职场社交的核心技能 。 对待不同的人 , 沟通的技巧也不尽相同 。 这里我们也要介绍五个非常实用的沟通技巧:
第一 , 沟通要暖 。 所谓暖 , 就是照顾他人的感受;但同时也要懂得温暖自己 , 不能一味地为了达到社交目的而委曲求全 。 即使在沟通中遭遇冰点 , 也要彼此坦诚地告知对方自己的真实想法 , 否则容易让彼此之间产生误解 。 有时候光有温暖是不够的 , 需要让对方感受到你的“热度” , 要学会去赞美一个人 。 相比欧美人 , 中国人总是会吝惜自己的赞美 。 在职场上 , 赞美是一种艺术 , 一句适当的赞美往往能够化解矛盾与尴尬 。 一个非常典型的例子 , 某位同事投入巨大心血后编制的汇报也许有些令人失望 , 这个时候你可以先肯定他对这份工作的付出 , 然后再适度地提出一些意见 , 让批评的建议隐藏在褒奖之中 , 而不是去直接打击人家的积极性 , 这样一来 , 你的建议反而更加容易被接受 。
第二 , 沟通要慢 。 沟通应该是一个循序渐进的过程 , 不可操之过急 。 花点时间把自己的期待说给对方听 , 一方面给对方一些思考的空间 , 另一方面通过对方的反应 , 你自己也可以评估下自己的想法是否有待改进 。 不要一张口就必须要一个结果 , 那不成了绑架吗?即便有时候与他人的矛盾无法化解 , 也要避免当面针锋相对 , 更不要发生情绪化的争执 。 在这种情形下 , 更要慢下来 , 甚至可以退一步保持现状 。 在常见的各类职场冲突中 , 太过急躁、表现出异常情绪的一方 , 往往在事后会被证明是理亏的一方 。 真正有道理的 , 通常也不会采取正面冲突的方式来解决问题 。
还有一种情况叫做盲点 , 就是彼此之间的信息不对称 。 比如有时候你给对方讲一件事 , 自觉讲得很清楚明白 , 但对方由于不了解背景情况 , 很可能完全摸不着头脑 , 这时候你需要多给他说一下事件背景 , 讲清楚始末缘由 , 不然的话 , 你越强调你的观点 , 对方越搞不清 , 甚至会怀疑 , 你是不是在蒙我啊?所以这种情况下 , 更需要我们加大耐心 , 放慢速度 。
第三 , 倾听比表达更重要 。 我们称赞一个人沟通能力强 , 往往会形容他“会说话” , 其实呀 , 倾听往往比表达更重要 。 据科学统计 , 沟通的三个重点方面分别是感情、逻辑和人格 , 其中最重要的就是感情 。 而倾听 , 就是跟人达成情感共鸣的最佳手段 , 善于沟通的人往往能够捕捉到对方感性诉求的要点 , 这就是倾听带来的收获 。 倾听技能在职场谈判中的作用更加明显 , 想要与商业伙伴达成合意 , 不仅需要让对方清楚地知道你的需求 , 更要精确地找到让对方感到满意的切入点 。
第四 , 拒绝是一门艺术 。 我们都有过被人说 NO 的遭遇 。 可能你觉得这挺没面子的 , 但不要懊恼 , 可以换个角度想想 , 可能是你太过急于求成了 , 一下子给了对方太多的信息量 , 让他难以消化 。 下次不妨尝试首先打开他对这件事的认知 , 然后再让他慢慢接受 。
我们也都会遇到需要对别人说 NO 的情形 。 虽说拒绝别人往往很难 , 但有时候不说 NO, 恐怕只会拖累自己 。 所以 , 我们要学会适时地拒绝 , 但要注意一点 , 那就是要坦诚 , 比如被邀请参加聚会 , 不能去就直接说不能去 , 如果答复“我尽量争取” , 反而会留给对方期待 , 最后又做不到 , 岂不是白白地浪费了人家的感情 。
如果是拒绝自己的客户 , 还要注重方法 。 即便客户最后失望 , 也要让他“满意地失望” 。 比如说 , 你的客户为某件事征求你的意见 , 即便你不看好 , 也最好不要一开始就一盆冷水浇到他头上 , 可以把客户的想法当作一个挑战 , 陪着他一起分析可行性 , 这样 , 即便最终结论是不行 , 但客户见证了这个过程 , 即便对结果失望 , 也不会对你处理这件事的方法失望 。