前言
这本书的作者 , 刘希平先生 , 是全球顶级的公关顾问公司万博宣伟的中国区主席 , 是公关圈里的权威大咖 , 不过朋友都说他是一个善解人意、情商爆表的老头儿 , 毫无架子 。 拥有这样的江湖地位 , 还能营造出这样的亲和力 , 其实 , 这就是公关水平的体现了 , 说到公关 , 其实并不深奥 , 无非就是待人接物的方式方法 , 如果能跟遇到的每个人都建立起良性、顺畅的沟通路径 , 达到“天下没有陌生人”的境界 , 那处理事务、解决问题 , 就会事半功倍了 , 因为我们遇到的绝大多数的事务和问题 , 说到底 , 都是跟人打交道 。
而这种与人沟通、交往的能力 , 也是可以通过掌握方法和勤加练习来提高的 , 刘希平本人的经历就是这样 , 他早年曾经是一家航空公司的普通员工 , 经过三十余年的感悟与努力 , 才有了今天的成就 , 而这本《天下没有陌生人》 , 是他的第一本个人作品 , 也可以说 , 是他三十多年职场和交际场经历与思考的一次厚积薄发 。
从这个意义上来说 , 这本书更像是一本实用指南 , 让初入职场的菜鸟们少走一些弯路 , 指引我们更加高效地工作 , 更加顺畅地与人交往 , 也更加快乐地生活 。
概括起来 , 刘希平在书中介绍的经验和方法 , 可以分为四个段位 , 从低到高 , 分别是:一、基础篇 , 让自己成为值得交往的人;二、进阶篇 , 提升自我之后 , 我们需要的是掌握一些沟通技巧 , 同时避免一些常见错误;三、实践篇 , 一个职场新人的实操守则;四、高级篇 , 职业上的团队协作与互助 。
下面就让我们沿着这个路径 , 一起来看这本《天下没有陌生人》 , 看刘希平如何带我们玩儿转职场人生 。
第一部分
先来看基础篇:让自己成为值得交往的人 。 虽然我们不提倡太过功利地去交际 , 但你终究需要一些闪光点来获得朋友的认同 , 所以 , 我们首先要做的是提升自我 , 这本书里提出了以下五个要点 。
第一 , 做时间的主人 。 这里也包括两层意思 , 首先是要守时 , 这个不需要多说 , 守时是社交的基本准则 。 除了守时 , 还需要懂得合理地分配时间 , 社交也要懂得设定优先级 。 如果优先顺序弄乱了 , 胡子眉毛一把抓 , 可能顾此失彼 , 不仅浪费了自己的时间 , 对方也会感觉自己被轻视了 。
第二 , 做个受欢迎的人 。 这也有两个需要注意的层面:平常和关键时刻 。 一个善于察言观色的人 , 往往都是受欢迎的人 , 他们能敏感地去发现问题 , 麻利地去解决问题 , 不让自己成为朋友的负担 。 比如说去朋友家吃饭 , 去厨房帮忙打个下手 , 或者主动去刷碗 , 不要只顾着酒足饭饱 , 否则下次就没人邀请你了 。 一个人在关键时刻的表现更重要 , 所谓患难见真情 , 遇到问题时 , 不要习惯性地先急于撇清责任 , 应该先专注于解决问题 。 这个原则在公关行业尤其重要 , 特别是在危机发生时 , 公关的首要任务是在最短的时间内告诉大家真相 , 而不是先去想这事儿是谁的锅 。 等你找到锅了 , 谣言与猜测恐怕也已经无法抑制了 。
第三 , 细微之处见真情 。 想要收获长久的情谊 , 没有速成的捷径 , 而需要长久的经营 , 比如刘希平说 , 他最让身边人感到贴心的就是:永远记得朋友们的生日 。 过生日送祝福这种原本不起眼的小事儿 , 在坚持了几十年后 , 已经累积成为一份厚重的情谊 。 这样的朋友 , 可能你跟他平时交集并不多 , 但这种温暖的问候让他在你心中非常有存在感 。
【穿衣搭配|每天读本书:《天下没有陌生人》】第四 , 拒绝负能量 , 做正能量的传播者 。 负能量的可怕之处在于:会像病毒一样波及你身边的人 。 比如有的人喜欢动辄就迁怒他人 , 摆出一副臭脸 , 好像别人欠他很多钱似的 。 再比如有些人喜欢把微信朋友圈、微博当作负面情绪的宣泄口 , 自己过得不快乐的同时还要让别人陪着你一起压抑 。 这样做的结果就是被屏蔽、被孤立 , 甚至可能走向极端 。 试想一下 , 新结识的朋友 , 彼此都还不是很熟悉 , 只能通过你的谈吐与表达来了解你的内在修养 。 结果你一上来就表现得像个愤青 , 对什么都不满 , 谁还敢跟你成为朋友?相反 , 假如别人觉得你很有正能量 , 跟你在一起总是很开心或者能学到东西 , 自然就会主动围绕在你身边了 。
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