钱江晚报|“吃多少会死？”19岁男孩问了客服！第一时间，“灵魂摆渡人”出现了( 三 ) 有人把我们与命运的关系

夏苏
一个“00后”在网上表现出自杀倾向。夏苏马上给她打电话，被挂掉。打她妈妈手机，也是她接的。
“姐姐在旺旺上给你留言了，你没有回复我。你现在不想讲没事，等你想讲的时候，再跟姐姐说。 ”电话那端，小女孩一直在抽泣，却不忘礼貌地说：“姐姐我没事，谢谢你。 ”
夏苏一直守着电脑，等着回复。 20几分钟后，屏幕那端出现“谢谢姐姐” 。总算，女孩开口说话了：“姐姐，你数学是怎么学的，我怎么都学不好。 ”
那时，夏苏的桌上，正好摆着一束向日葵。她想，给女孩买一束吧，看着花，心情就会好起来。两天后，花寄到了，次日，向日葵长开了，她特别开心，从各个角度给夏苏拍了很多照片，说向日葵真好看。
她不只为一个女孩送过向日葵的陪伴。
那是个拒绝沟通的女孩，电话不接，消息不回。夏苏就一直给她留言， “看到消息已读，就说明她还活着。 ”
向日葵开了，夏苏在纸上画了送给她；自己种的向日葵生了瓜子，她便发消息跟她分享……一个人的独白坚持了一两个月，夏苏发现姑娘还在持续已读， “那就好，她还活着就好。 ”
乐观如夏苏，也难免有无法乐观的时候：“有的时候，你听到对方说的故事，会突然不知道可以说什么。把自己放在他的位置，也没办法说服自己活下去的时候，真的很无力。 ”“但是我一定要继续” 。
4个普通人的9个月：
2528次与死神正面开战
“我们只是四个普通人。 ”采访中，四位小组成员反复说。
作为人类社会隐秘的伤口，自杀已是全球性的公共卫生问题。 “我们劝回来的2528位用户，绝大多数是一时情绪冲动，真正下定决心要自杀的只是极少数。但反过来说，还有那么多自杀的悲剧每天在发生，而我们没有触达到。 ”
或许，人人心中皆有一台天线，接收着希望与勇气的信号。这近乎是整个“自杀干预”项目成立的初衷。
事实上，在阿里，默默发射希望与勇气信号的人，远不止瑰瑶、倾川、凡崆和夏苏。
阿里巴巴集团安全团队的产品经理和工程师组成的技术团队持续优化算法，通过设置一些关键词，在消费者咨询过程中预判和筛查可能有自杀倾向的用户，第一时间发出预警；接到预警，阿里CCO自杀干预小组就开始主动联系用户，直接安抚及报警；阿里健康“云医生”中的心理科医生们，承担了更专业的咨询和干预工作；几个相关团队的主管还组成了专门的工作群组， 7天24小时，实时应对更极端的突发状况……
还有一个最新的消息，杭州警方已经和阿里联动开展自杀干预和救助的试点。可以预见的是，他们正在向还处在深渊中的人伸去了双手。