“吃多少会死？”19岁男孩问了客服！第一时间，“灵魂摆渡人”出现了( 四 ) 有人把我们与命运的关系

4个普通人的9个月：
2528次与死神正面开战
“我们只是四个普通人。 ”采访中，四位小组成员反复说。
作为人类社会隐秘的伤口，自杀已是全球性的公共卫生问题。 “我们劝回来的2528位用户，绝大多数是一时情绪冲动，真正下定决心要自杀的只是极少数。但反过来说，还有那么多自杀的悲剧每天在发生，而我们没有触达到。 ”

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或许，人人心中皆有一台天线，接收着希望与勇气的信号。这近乎是整个“自杀干预”项目成立的初衷。
事实上，在阿里，默默发射希望与勇气信号的人，远不止瑰瑶、倾川、凡崆和夏苏。

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阿里巴巴集团安全团队的产品经理和工程师组成的技术团队持续优化算法，通过设置一些关键词，在消费者咨询过程中预判和筛查可能有自杀倾向的用户，第一时间发出预警；接到预警，阿里CCO自杀干预小组就开始主动联系用户，直接安抚及报警；阿里健康“云医生”中的心理科医生们，承担了更专业的咨询和干预工作；几个相关团队的主管还组成了专门的工作群组， 7天24小时，实时应对更极端的突发状况……
还有一个最新的消息，杭州警方已经和阿里联动开展自杀干预和救助的试点。可以预见的是，他们正在向还处在深渊中的人伸去了双手。