不过 ， 虽然开放的“零售服务商”模式拥有着更广阔的商业前景 ， 但仍需要苏宁警惕的是 ， 作为一个服务商 ， 在思维模式与能力要求上 ， 与作为一个零售商有很大的区别 。 作为零售商 ， 主要是努力让自己的生意获得成功 ， 而服务商的核心是需要先帮助合作伙伴成功 ， 自己才能获得成功 ， 这一方面需要苏宁继续提升自己对外赋能的核心能力 ， 另一方面需要苏宁建立利他的服务思维 ， 从“如何让合作伙伴获得成功”为原点 ， 去倒逼企业建立更匹配“零售服务商”定位的组织、文化与流程 。
当苏宁真正完成从零售商到零售服务商的转型 ， 成为中国零售产业从业者所必需的商业基础设施 ， 那么不仅将支撑苏宁在零售产业接下来的剧变中继续乘风破浪 ， 还有可能迎来企业从数千亿交易规模到数万亿交易规模的战略质变 。

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