用户第三种功能分析法：平均成本 |成本|刻度|产品|

_本文原题：第三种功能分析法：平均成本
编辑导读：一个存在影响用户，并且有条件解决的问题，产品经理就一定需要对此进行功能迭代吗？这或许是许多产品一直以来的想法，但你可能忽略了背后的平均成本，本文作者对此展开详细说明，与大家分享。

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如果功能所解决的问题，不存在被影响的用户，那么这个问题就不需要解决，功能也就不应该做。
如果问题存在被影响的用户，但是功能不具备解决问题所需要的条件，那么，这是一个产品暂时无法解决的问题，功能也就不应该做。
问题分析与条件分析可以过滤掉大部分不应该做的功能，但对于产品从业者而言，这样还不够。
在剩下的看似正确的功能当中，那些存在被影响用户的，并且具备解决条件的功能当中，仍然存在一种影响很严重的错误功能。
已经有非常多的产品，尤其是创业阶段的产品，因为这些错误功能，失去了宝贵的机会。
所以，作为产品行业的从业人员，我们还需要使用第三种功能分析法，将这类型错误的功能辨别出来，这样可以有更高的功能正确率。
01 过于细心的生鲜电商
麦子生鲜是一款基于LBS的生鲜电商产品，平台为用户提供了50种生鲜商品，用户可以通过麦子生鲜APP购买水果，蔬菜，肉类等满足日常饮食需求的商品。
平台为用户提供了“两小时速达”与“定时送”两项特殊的服务，配送人员将会在用户在下单后的两小时内，将商品送到用户的手里，用户也可以选择一个指定的配送时间点，配送人员将会在指定时间点，送货上门。
这两项特殊的功能，准确命中了用户的痛点，产品一上线，用户数量以较快的速度增长，半年后，已经有100万注册用户，日活用户达到了10万，其中有4万用户会产生下单行为。
为了更好地推动产品更新迭代，公司特别重视用户的反馈，每个月都会组织用户调研，询问用户在产品使用过程中存在哪些问题。
这个举动确实为产品团队带来了宝贵的真实使用者的建议，产品也在修复打磨中越来越受用户喜爱，订单量每个月都会有所突破。
在最近一次的调研中，有很多用户共同提出了一个问题：希望产品能在搜索时，兼容错别字。
在搜索某些商品时，常常会输入一些错别字，像菠菜（bocai）和博彩(bochai) ，杏子（xingzi）和信子(xinzi) 。
用户反馈，家里的长辈本身文化程度较低，在下单时，输入错别字就会找不到商品，没几次就不想用了，还是老样子上街买菜。
产品团队通过数据分析的方式，对错别字问题进行了为期一个月的观察分析。
这一个月里，一共有20万用户使用过产品，有5万用户产生了搜索行为，在用户的搜索记录当中，有2万名用户产生过错别字搜索的行为，一共有4万次错别字搜索的记录。
为了评估功能的开发成本，产品团队也和研发团队进行了可行性探讨，确定“搜索兼容错别字”是可以实现的，但需要10万的研发成本（工时折算），此时，公司的现金流还剩100万。
这是一个存在被影响用户，并且有条件解决的问题。
如果解决了错别字兼容问题，可以减少部分中老年用户的流失，并且提升每天的订单量。
新功能上线以后，每天的订单量确实增加了，从40000笔，增加到41000笔。
后续迭代中，又做了几个类似“搜索兼容错别字”的功能，每天的订单量越来越多了。
然而，当订单量突破到每日5000单以后，麦子生鲜资金断链了，一方面是融资不顺利，一方面公司原有的100万现金流，在功能迭代过程中耗尽了。