我做社区冷启动的三个阶段和四个小心机导语：问答社区创建好了

导语：问答社区创建好了，那该如何开始启动工作呢？又如何扩大用户量、提升活跃度呢？本文结合自身的实际启动经验，为我们讲述了她进行问答社区冷启动的几个阶段，并且了几个与用户互动方面的小心机，快来学习经验吧。

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这是社区系列的第二篇文章，第一篇聊了我为什么要做社区，以及是一个怎样的社区。这篇会聊下我如何是怎样做冷启动的、以及如何设置冷启动目标。
这也是我的冷启动目标，为了达成目标，我拆了三步：
找到25个回答。
找到300个回答。
找到1000个回答。
一、25个回答
所以冷启动的第一步就是：通过生产“样板房”式的回答，让用户理解我们在做什么。样板房式的回答—就是建立几个回答示例，让用户一看就懂，减少解释成本。
于是，我开始思考怎样完成冷启动的第一个目标：找到5个用户，邀请他们每人贡献5个代表性回答，发布25个回答。
如果有25个回答，不会让社区看起来太过于干瘪。
1. 我如何找到5个人
我对这5个人的要求只有2个：
爱表达
业绩还不错
2. 我如何保证25个回答的质量
我原本的计划是：把问题扔给他们，告诉他们如何回答，他们写好后发给我，我进行二次，再用他们的发布在社区。
但在执行的时候发现有问题：大家知道我想要什么样回答，但不知道怎么写，致使我在计划回收时间截止时，颗粒无收。
结果效果非常好，他们在电话中毫无负担，每个人都了很多超预期的内容。仅一天，就完成了5个人的电话沟通、内容整理和发布。
2. 为什么不是我自己写25个
为什么我要花几天的时间去找这5个人？而不是自己去写几个回答？
我毕竟还是视角，我找的问题在我看来是问题，我写的东西也是“我觉得最好”的回答，但这个是真的用户视角吗？真的是用户关心的问题吗？回答真的是用户能听懂、愿意看的吗？
【我做社区冷启动的三个阶段和四个小心机】另一方面：我对社区的定义就是必须是真实的工作案例，这些真实案例构成了这个社区存在的价值，如果给示例明显违背了社区的初衷。
所以我必须要找真正的用户，找到他们关心的问题，以及他们对问题的思考和案例。
二、300个回答
第一个阶段25个回答的目标完成后，我开始完成第二个小目标：找到300个回答。
为了达成300个回答的目标，我拆解了几个小目标：
招募到100个用户。
人均贡献2个问题，共200个。
人均贡献3个回答，共300个。 1. 我如何找到100个用户
我的用户都是公司的同事，我触达他们的方式也很简单：用学习平台的机器人给每个人发一条活动推送。
所以，对我而言最难的不是找到用户，而是怎么吸引他们的注意力？怎么让他们参与并完成活动？
2. 我怎样让他们贡献200个问题
让用户回答会很难，但让用户提问就很简单了。尤其是我们需要的问题，是他们自己实际工作中遇到的问题，每个人都能发言。
唯一的难点在于：他们是否愿意暴露工作中遇到的问题。
当天晚上，有100多人提交，累计收到了580个问题，人均5个问题，这个数据让我有一种“躺赚”的感觉。
最后，在跟用户调研的时候，我发现自己做对了一个判断：用户一般十一二点到家，睡前会有看手机的习惯，有些还需要写日报；晚上10点多推送，他们刚好要做当日工作记录，在工作环境会有很多问题浮现，不需要额外思考，活动的参与成本就会很低。