人民日报|老年人，如何更好融入智能生活（解码·缩小数字鸿沟）( 二 ) 网上购物、移动支付、线上挂号

刚用上智能手机时，老丁也有很多“时髦”想法——买东西、坐公交、交水电燃气费，都可以用手机解决。结果，一次操作把他“唬”了回来。
【人民日报|老年人，如何更好融入智能生活（解码·缩小数字鸿沟）】 “我看手机上有个红包，就点击了一下，没想到，又要输身份证号，又让输密码。 ”老丁操作了几步，突然意识到可能是诈骗，赶紧停了下来。
丁秋林原来担心，跟不上智能时代会处处受限。体会过后发现，社会对老年人依然很友好。小区超市虽然流行移动支付，但现金照收不误；出门坐地铁和公交，一张老年卡足以通行。
如今，丁秋林每天养花、逗鸟，到社区书屋看看书刊杂志，偶尔用智能手机和在广州的女儿视频聊天，日子过得很舒心。
90后志愿者罗旭——
和老人成为忘年交
本报采访人员陈圆圆
罗旭发现，老人最需要的是有人陪他们说说话， “帮助老人缓解内心对于沟通、陪伴的需要，获得心灵上的慰藉，我就很满足” 。
年轻人教老年人网络购物，一开始挺有耐心，但重复几次后逐渐不耐烦。 8年前发生在自己和母亲身上的一幕，让罗旭决定加入“夕阳再晨”公益组织，为老年人普及网络知识。
罗旭的“学生”从50岁到90岁不等，他都称为叔叔阿姨。叔叔阿姨们很热情，叫他“罗老师” 。在北京蓟门里社区电脑班上，罗旭结识了王立英老人。
王阿姨因为身体不好提前退休，在家待着总感觉挺孤独。学会使用QQ后，王阿姨迫不及待加了罗旭好友。 “你头像上的小人儿为啥那么好看？”王阿姨问。罗旭笑着回答：“阿姨，这叫QQ秀，我帮您换。 ”一来二去，两人成了忘年交，经常互相留言、点赞。
王阿姨感叹，电脑打开了她生活中一扇新的窗口，学会用网络聊天、写网络日志， “心一下子敞亮了” 。同班一起学习的老人课上共同交流，生活中来往帮助，交到了不少朋友。临近“毕业” ，她运用学到的技术制作了份电子影集。
罗旭总结出了一套交流沟通的心得：教老人使用手机时坐在左边，方便自己用右手操作；沟通放慢语速，一句话重复讲三四遍，让老人听清楚每个字……“有的老人喜欢用美图秀秀编辑照片，有的将喜欢的音乐设置成手机铃声。 ”罗旭说，希望他们更好地在互联网时代生活，进而实现向上的精神追求。
志愿服务也改变了罗旭的人生轨迹。如今，他在北京邮电大学攻读科学管理与工程方向的博士，将科技助老从爱好发展成事业方向。他发现老人最需要的，是有人陪他们说说话。 “帮助老人缓解内心对于沟通、陪伴的需要，让他们感受到尊重和认可，获得心灵上的慰藉，我就很满足。 ”罗旭说。