蚂蚁金服宣布上市估值万亿，这两个HR功不可没( 三 )

就像小2哥之前提到的90后快递小哥李庆恒一样，努力的人从来都不会局限于自己的岗位上。一来二去，对公司各个方面的业务的了解迅速加深。
因为对各个部门的了解， HR团队就能感知整个公司各个部门的工作状态，就能调动公司的资源做好分配支持。
为此，曾松柏还做了一个名为“open平台”的分享活动：
每个月会请一位高管和员工来沟通公司的战略，在这个过程中员工来去自由，每次都能吸引到百八十人参加，因为所有人都关心自己所在组织的未来发展。
03、升级调整
2013年，公司的共享平台事业群要对安全和客服部门进行组织调整。那时候支付宝的客服还是最基本的呼叫中心模式，在线服务很少。因此客服中心有个900人的庞大团队，不仅用人成本高，而且很容发生工作纠纷。
曾松柏想：随着业务量的增加，客服中心只能不断加人。与此同时，安全部门也面临同样的问题。从长远来看肯定是不可取的。
深入了解之后，曾松柏觉得今后的发展趋势是人工智能时代，所以一定要用技术对安全和客服部门进行升级。为了完成这个目标，首先要进行组织调整，仔细衡量之后，他发现，客服部门的主管钟繇技术非常高，应该去安全部门，而安全部门的主管裴元庆更具亲和力，更应该去到客服部门。
于是他将两位调换，又帮助两个部门梳理了组织结构等治理层面的事情。之后这两个部门在工作上都实现了飞跃式的发展，特别是客服部，因为技术的升级，大大地提高了工作效率。
2017年，蚂蚁金服人力资源部资深副总裁曾松柏成为阿里巴巴集团新增合伙人，这是对他业务上的肯定与褒奖。
【蚂蚁金服宣布上市估值万亿，这两个HR功不可没】蚂蚁金服的成功，离不开每一位员工的携手合作、共同努力，更离不开像彭蕾、曾松柏这样的HR高管在内部管理上的助力。