简单观察|得有点真本事，抢食社区商业联商专栏：在行业普遍衰鸣的当下

联商专栏：在行业普遍衰鸣的当下，社区商业却自带光环，截至4月份，超市和小超市都有了不同程度的同比增长。因为亮眼的业绩，社区商业再次成为瞩目的焦点。
许多零售商都不约而同地加码社区商业，抢夺到更多的市场份额。此时的争夺，多多少少都带了一些功利性，因为困难重重的当前，只有活下去才最为重要，社区商业带来了更多生存的机会与希望。
家家悦一直以社区店为主要商业模式，据2019年财报显示，报告期末家家悦有783家门店，综合超市占了554家。家家悦的超市大多以社区为圆心，进行布局选点，社区成为家家悦超市不可抹去的重要背景。家家悦对社区的布局，显然与当下的社区热没有联系，他们早就定位于此，把社区作为重要的耕耘区域。
早先进入社区的家家悦在社区经营方面积累了一些经验，这些经验不仅是家家悦成长的内动力，还可为其他零售商提供一种经营的范本，作为借鉴与参考。
家家悦济南华夏福地店在去年下半年开业，位于华夏福地小区，是一家较为典型的社区门店。门店的地理位置并不具备先天的优势，门店位于地下一层，不临街，识别门店的重要标识是位于楼盘上方醒目的门店标牌。
按标牌的指示，还需要下行几层台阶，才能真正进入到门店。这意味着门店的流动客流和随机客流较少，大多是以社区和周边写字间为主体的固定客群，稳定的客群同样会带来较大的经营挑战。这也应是社区门店共同面临的问题：如何提升固定客流的复购率，加强门店与顾客的黏性。这门店对经营与管理都提出了较高的要求。
管理的深度
在去华夏福地店之前，搜索了家家悦在大众点评上的评论，许多评论都不而约同提到了购物环境的干净整洁，这是不同消费者对不同门店的评论。
一进入华夏福地店，不禁感叹，确实是干净啊。这种干净与整洁足以令人慑服，也足以引起惊叹。
在售卖现场是否用尽力气，是否管理到位，其实是能用眼睛看得到的。整个超市的地面清洁度非常高，暗灰色的地板泛着幽光，尤其是在水产区，最易留下卫生死角的地面，仍保持着整洁干燥的卫生状况。生鲜区的展架、竹筐基本没有尘土，日常维护较好。
在一些零售商的管理顺序上，售卖现场的维护并没有放在重要位置。因为维持干净整洁，需要付出时间成本和人力成本，但凡增加成本，许多零售商都要拿着放大镜审核，日子艰难，这也是没有办法的事。如果因为增加成本而放弃基本要求，最终受损的将是卖场形象和零售品牌形象。在同等条件下，消费者更希望在舒适的卖场逗留，消费者呆的时间越长，意味着会贡献更多的消费额。
其实，如果连现场卫生都做不好的零售商，怎么可能把经营做得更好呢?对小事不屑一顾的背后，透视出管理者的妄自尊大和管理的粗放。 “勿以善小而不为” ，关注细节并做好，看到的是零售商的管理能力有多强和管理触角有多长。
从员工聊天中得知，当天晚上华夏福地店要进行盘点。这多少令人有些意外。按照惯例，为了盘点方便，会从前几日开始有意控制商品进货量，确保盘点当天有较少的在架存货量，甚至会出现大量空货。但在华夏福地店，基本上看不到盘点带来的影响，货量基本充足，只有个别商品存货量较少。看来门店并没有因为盘点刻意减少商品存货量，而是尽量保持日常状态。也可看出，门店对销售业绩的珍视，不主动错过哪怕是一天的销售机会。