支付宝|蚂蚁集团拓荒史：从支付缝隙闯出的弄潮儿( 六 ) 淘宝|交易|蚂蚁金服

然而，此时微信已经秘密筹划对支付宝发起突袭。 2014年春节，微信凭借春节红包完成了大规模的用户绑卡，对支付宝造成巨大威胁。一夜之间，微信红包完成支付宝花了八年才干完的活儿。马云的危机感急剧上升，称其“偷袭珍珠港” 。
虽然支付宝后来也通过春节红包的营销模式，实现了大面积获取用户，但是微信支付的扩张速度显然更快，中国移动支付市场俨然已经形成两强争霸的格局。在激烈竞争中，支付宝急需找到一条破局之路。
本地生活服务，成为支付宝破局的一条重要通道。
2015年6月，支付宝推出9.0版本，这是支付宝在无线时代一个里程碑式的版本。在此之前，支付宝仍然秉持着一种工具型的产品思路，而新版本中支付宝更加突出了生活服务平台的定位，添加了许多丰富的场景。
9.0版本首页标签的变化，直接体现了支付宝产品思路的变化：第一个Tab是偏场景服务“生活”；第二个Tab是本地生活化服务平台“口碑”；第三个Tab是具有社交关系链“朋友”；第四个Tab才是所有与金融服务相关的“财富” 。
支付宝布局生活服务，其实也与市场的变化有关。 2015年，很多垂直型电商开始兴起，他们都希望拥有第三方支付渠道。如果支付宝对淘宝外的商户只能提供支付这种单一的服务，那么其增长空间以及竞争优势并不大。彭蕾敏锐地意识到， “场景是我们最重要的事情，支付之争就是场景之争” 。她认为，新的市场下任何一个产品都很难通过单一的服务绑定用户，用户的支付行为是跟着场景走的。
于是在支付宝与微信支付之间，一场关于O2O线下场景的争夺战全面爆发。团购、外卖、打车，二者之间的竞争趋向于白热化。在这种竞争态势中，伴随着对生活服务的持续深耕，支付宝在无线上取得的成绩非常明显。易观的统计数据显示， 2016年支付宝的月活用户数已经从2015年的第14名上升到了第3名。
2017年下半年，支付宝又继续加强对生活服务平台的投入，加大线下扫码支付布局，继续与微信支付保持竞争。易观发布的2017年第四季度数据显示，支付宝从53.7%回升到54.26% ，而微信支付则从39.51%下滑到38.15% 。
如今， O2O市场已经进入平缓期，在支付宝已经渗透到日常生活的方方面面时，蚂蚁金服仍在新时期寻找新的增长点。
这个增长点便是数字化。
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新时期的转型：数字化
随着数字化浪潮的来袭，整个阿里集团已经全面拥抱数字化，蚂蚁金服也不例外。
在今年3月的2020支付宝合作伙伴大会上，蚂蚁金服CEO胡晓明宣布支付宝升级为数字生活开放平台，聚焦服务业数字化的新战略目标，未来3年将携手5万服务商帮助4000万商家完成数字化升级。 slogan也从“支付就用支付宝”变为“生活好，支付宝” 。
随着战略的升级，支付宝App也进行了一次大改版，这次改版被胡晓明称为“支付宝创立15年来最重要的一次” 。改版的重点，依然是强化生活服务功能。在首页的最顶端，支付宝把最顶端的五个入口变为外卖、美食/玩乐、酒店住宿、电影演出和市民中心，基本囊括本地生活服务的几大核心业务。与之对应的，支付功能的优先级反而下降了不少。另外，改版后的支付宝App首页还将新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块，以及根据智能算法为用户推荐喜欢的服务。据悉，此前新版其实已经酝酿了18个月，今年疫情的爆发促使其提前发布。
值得一提的是，支付宝的这次改版，显然将加剧其与美团在本地生活服务领域的竞争。与支付宝新版本相比，美团App顶端的五个入口分别为外卖、美食、酒店住宿、休闲/玩乐和电影/演出，基本上与新版支付宝的顶端入口相匹配。今年以来，可以看到美团增长迅猛，表现非常出色。未来，蚂蚁金服和美团之间在本地生活服务上的正面交锋才刚刚开始。