【就爱时尚】未来属于“情商税”产品( 二 )

稍微对应一下，就是甘愿缴“情商税”（这里并无贬义），举个例子：星巴克。
都在说，星巴克失去90后和00后，有人说品牌老化土气，联名做得没有manner好，有人说疫情影响大，受第三空间空置影响。（但别忘了，星巴克可是更早玩私域会员和外卖的）
其实，本质原因不在品牌老化，而是随着品类进化，人们消费的心理账户变了、在特定人群中，购买现磨咖啡，也逐渐分割为“感性账户”和“理性账户” 。
小众独立咖啡精品咖啡代表的感性猎奇和格调消费仍属于“情感满足” ，和日常提神醒脑的外卖咖啡逐渐区分。前者要更贵、更独特、更新鲜感。而后者要方便、更便宜。
而一旦连锁咖啡品牌（包括星巴克）划入了日常理性消费的账户，学生、职员都开始点外卖拼团，在乎就是性价比。
人们喜欢manner ，根本原因，不是因为众多的联名，而是因为很便宜。

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星巴克的规模和体量在那儿，如果走高端小众，无疑账打不平，走低端，类似喜茶降价，又有一批本土运营效率更高的对手。
两难在这儿。
三、敢收情商税的产品，击中了哪些软肋？
今天的标题是“情商税” ，我们花更大的时间来说说，到底消费者会为哪些产品，心甘情愿手捧钱包奉上情商税呢？
大家都在说情绪消费，到底是指什么样的情绪？看起来大家为鸿星尔克、白象、雪莲的野性消费，是为品牌的做法而受到感染，就是情绪消费的最明显体现，但来得快，去得也快，可能过一阵就没了。而今天的议题，是聚焦讨论更稳固、融入日常习惯、融入产品或服务的情绪消费。
顺便说一嘴，东方甄选和上述的野性消费也有不同，可以把整个直播间看做一个产品，在这个产品里，持续有情绪输出的内容。
回到主题，哪些产品或服务能让大家明知是情绪价值还愿意为此付费。
简单来说，三个词：任性、温暖和躺赢。
1.任性

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现在人们太累了，被工作虐、被规则束缚，被生活压迫，在职场里扮演一个情绪稳定的成年人。
人人都需要情绪出口。相比情绪崩溃，买买买小任性一把来疏解情绪，明显成本更低。
任性指偶尔小放纵或小沉迷。
先说“偶尔”：
划重点，用户想要任性消费一把获得情感满足，是“偶尔发生”而不是“日常行为” 。天天任性的前提是完全不差钱，当然有，但太少……
偶尔任性一把，包括周末吃点好的，发工资买个贵点儿的奖励下自己，年终奖发了咬咬牙买下自己心水已久的产品……
当你想让消费者“任性一把”花钱，谨记别认为应该“经常如此” 。
比如钟薛高，上架电商的钟薛高，是偶尔任性，行得通；便利店冰柜的钟薛高，是日常消费，就不能轻易刺到别人。
喜茶也是如此，要做规模和销量，就得进入“日常”而不是“偶尔奖励”的心理账户。
有人说，那是因为不同阶层和收入的人群，对消费敏感性不一样。确实，同一个产品，有人可以当日常，有人可以当任性。
但是，每个价位段的产品仍有任性和日常之分：
比如在奢侈品里，相对耐用、低频购买的包包和手表仍是主流。
再说“小放纵”：
小放纵是指让感官层面充分得到满足——嗅觉、声音（听觉）、触感（触觉）、味觉、视觉，都能给大脑带来愉悦。
通常，产品或服务能占其中一个就有机会获得“情感满足溢价”；占得更多，溢价更高。
总结来说，就是一种风格+多重感官体验：
香水的瓶子也要设计得好看（嗅觉、视觉）；
最近很火的猫肚子枕头，有可爱造型和软软触感（视觉、触觉）；
Marshall音箱，不仅音质迷人，还要复古独特造型（声音、视觉）；
最后是小沉迷：
主要指沉迷于个性化的兴趣。因为“兴趣相投” ，用户把精神领域的爱好投射到产品和品牌，更容易建立稳定的情感链接，露营，摄影、手办、游戏……“玩”永远是逃离现实和治愈生活的良药。
2.温暖

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第二个词是“温暖” ，指细微呵护之处，个体感受到被照顾的暖意。