一个药店店长的年末工作心得！药店店长工作总结 _药店

店长工作总结(一个店长年底的经历！)
作为药店经理，每年这个时候都是最忙的时候，做总结，做新计划，赶销售，定目标...可以说你忙得不可开交，很多人不知所措，恨不得生出三头六臂。
以我自己的经验，我觉得这个时候更需要有一个明确的目标，有计划的工作，这样才能忙的有效率！

提前准备好年终总结和新年决心。
如果公司要求上交年终总结，你可以随时做，节省更多有效时间做其他工作。即使公司没有要求，年终总结也是对自己过去一年的认可和肯定。
结束年终销售。年底是药店销售旺季，一定要把所有影响销售的因素屏蔽掉，因为这段时间的销售不仅影响月度任务的完成，也影响年度任务的完成和年终奖的多少。我觉得抓住以下几点，可以更好的完成销售。
1.调动员工的积极性，向员工明确，这段时间的销售不仅关系到这个月的工资，还关系到年终奖金。调整每个员工的情绪。做员工的后盾，解决他们的后顾之忧，
2.确保药品库存充足，不能有药品销售。健康的库存是销售的基础。如果你平时保持库存2周，那么从现在开始至少保持库存3-4周，时刻关注销售额贡献和毛利贡献前100名的药品，因为这些药品贡献的销售额和毛利肯定超过50% 。因为过年，很多顾客会一次性买好多个疗程的药，避免过年再去药店。所以，只有保持足够的库存，才能更好的保证销量。
【一个药店店长的年末工作心得！药店店长工作总结】3.重视客户服务。顾客是一切的美好开始。没有客户，还谈什么销售？所以一定要把客户放在之一位，任何时候客户服务都是最重要的。只有服务好了，客户才会转过来，带来新的客户。
为未来的优优资源网制定一年的目标和重点。如果公司制定了明年的工作重点，就应该分享给员工，并及时落实。如果没有，它应该学会制定自己明年的工作计划。比如2019年，我想让店铺的毛利率提升3个百分点，我就从以下几点入手:
1.关注毛利贡献前100的品种，聚焦这些产品，深挖这些产品的卖点和联合用药，让员工熟悉这些产品。
2.关注新产品。每个公司每年都会推出新产品，所以推出绝对有利可图。告诉每一个员工这些产品的卖点，功效，禁忌。
3.注意客单价和购物篮，往往比手大很多。客单价低往往是客户点名的广告品种造成的，低到相对毛利。如果把1块钱的感冒药放到10块钱的联合用药里，你觉得哪个赚的多？

加强专业知识
“职业制胜”是一个永恒的话题，在制药行业中扮演着非常重要的角色。我说的加强专业知识包括两个方面:
1.对于自己来说，如果没有执业药师，一定要努力考取执业药师证。如果考到执业药师，就要学习一些全科医学的实践知识。毕竟在药店，我们优优资源网的作用就是“做大病的顾问，小病的医生” 。只有具备很强的专业知识，才能赢得客户和员工的信任。
2.对于员工来说，店长是直接领导，是员工的后盾。想要解决员工解决不了的客户，就需要对员工进行专业知识的培训。只有员工有很强的专业知识，销售额才能稳步上升。
做好防盗防丢工作。新年到了，假币、团伙偷药层出不穷。一定要提醒员工增强防盗防损意识，不要辛辛苦苦工作一年为不法分子赚钱！
在我看来，只要努力做到以上五点，我们就能忙碌而高效。只有2019年，我们才能干得像样！
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