万科踩雷,房屋质量沉疴再受瞩目

7月16日晚播出的央视财经“3·15”晚会上 , 万科(000002.SZ/02202.HK)精装房因装修质量问题被点名了 。
央视财经称 , 2018年11月广州万科尚城业主验房时 , 发现自己的新房在楼上做蓄水试验时 , 楼下卫生间“秒变水帘洞” , 其中最先收房的201户中 , 竟有146户出现漏水情况 。
作为房地产行业昔日“三好学生” , 万科的精装房漏成水帘洞 , 一时让外界哗然 。 7月17日夜间 , 万科就此事致歉 , 并有回应称:“针对上述问题 , 公司高度重视 , 调集技术力量成立专项小组 , 开展整改与维修 。 截至2019年6月30日 , 该问题已经整改完毕 。 ”
回望过去两三年 , 万科被曝光的各类纠纷事件并不少 , 大多涉及到房屋品质、工程安全、物业服务、虚假宣传等内容 。 这些不断累积的案例 , 也令万科仿佛站到了购房者的对立面 , 信任度面临考验 。
尽管放到行业来看 , 这是地产企业遇到的共性问题 。 但万科作为仍具有标杆意义的头部企业 , 外界对它素来有着更高的要求 , 希冀它更懂得“爱惜自己的羽毛” , 也希望它在此番致歉之后 , 能有刮骨疗伤的勇气去整治精装房质量沉疴 。
频频被曝光
广州万科尚城的问题 , 最早爆发于2018年底 。 彼时 , 最早一批收楼业主验房时 , 发现自己的新房在做蓄水试验时 , 楼下卫生间大肆漏水 , 且绝大多数户型都存在这一现象 。
当年12月18日 , 万科回应称“施工标准符合国家规范要求” 。 而广州鸿力公司的工程师在查看现场后表示 , 卫生间漏水与主管道没封堵好有很大关系 。
2019年3月 , 开发商给出了解决方案 , 但根据入住的业主反映 , 家里仍然有漏水情况 , 而且渗漏出来的是排粪水 , 臭味刺鼻 , 一栋楼就有十几户人家出现类似问题 。
业主纳闷 , 精装修费高达每平米10000元至13000元的房子 , 为何却漏得像“水帘洞” 。
据启信宝显示 , 万科尚城位于广州市黄埔开发区 , 该小区由广州市万卓置业有限公司建成 , 而万卓置业有限公司实际由万科间接控股 。 项目装修公司为广州鸿力筑工科技有限公司 , 物业公司为广州市万科物业有限公司 。
资料还显示 , 广州市万卓置业有限公司司法涉诉67条 , 涉及装饰装修合同纠纷、房屋买卖合同纠纷等 。 比如 , 2019年7月 , 该公司因无《建设工程规划许可证》被处罚602.7万元 , 除此之外该公司还曾因无城乡规划、无证施工等被处罚 。
就在一系列事件被央视“3·15”晚会曝光后 , 万科当晚就对该事件做了情况声明并致歉 。
“针对上述问题 , 公司高度重视 , 调集技术力量成立专项小组 , 开展整改与维修 。 ”万科同时称:“对于因产品质量给客户带来的困扰与麻烦 , 我们深表歉意 , 公司将本着负责任的态度 , 持续重视和妥善解决产品质量与服务问题 。 ”
地产分析师严跃进在接受第一财经采访人员采访之际指出 , 从行业角度看 , 精装房一直都存在很多问题 。 “第一、装修质量不到位 , 类似甲醛超标或者装修产品比较劣质;第二、装修交付和购房承诺不一致 , 尤其是很多购房者是冲着一些中意的装修去买房的 , 结果交付的时候大失所望;第三、精装修背后可能也涉及乱收费等现象 , 进而更加激化购房者和房企之间的矛盾 。 ”他提醒广大购房者警惕精装修中存在的货不对板、偷工减料、虚假宣传等问题 。
信任危机
近年来 , 房价上涨的同时 , 房屋却频现质量问题 , 导致购房者对商品房和物业服务的不满与日俱增 , 购房维权事件层出不穷 。 几乎罕有房企有底气称 , 自己的公司从未与购房者发生过纠纷 。
以此次被央视曝光的万科为例 , 也屡次陷入各类维权纠纷中 。