“晓璃姐 ， 你说对了 。 我这个人吧 ， 太容易被别人牵着鼻子走了 。 对方不停地抱怨 ， 我就不停地解释 ， 经常一来二往的 ， 几个小时就不知不觉过去了 。 ”雪丽说 。
“容易受他人情绪牵制 ， 从我这边做过的个案经验来看 ， 往往是两种原因综合的结果 ， 一是自己没能从情绪中走出 ， 二是没能体察到对方的情绪 。 ”我说 。
“嗯 ， 也是 ， 我只要一看到对方在那儿抱怨 ， 我就一个脑袋两个大 ， 对方越说越来劲 ， 我也毫不示弱 。 ”雪丽说 。
“所以 ， 你硬生生把处理投诉变成了一场激烈的辩论 。 ”我说 。
【我的身边事|如何在职场中练出高情商】雪丽听了 ， 噗嗤一下笑了：“好像还真是这样 。 ”

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