第一财经|孙洁：如何重启携程复苏之旅丨中国经营者刘晔：刚刚看到携程前两天发布的财报

：原题为_第一财经|孙洁：如何重启携程复苏之旅丨中国经营者。
刘晔：刚刚看到携程前两天发布的财报，整个一季度营收是47个亿，同比下降了42% ，但我们知道很多重灾区在一季度可能下降了基本上是80%-90% 。所以这个问题问孙总，到底在疫情期间携程过得还好吗？另外这份财报我们怎么理解，怎么解读？
孙洁：疫情对于旅游业打击是非常大的，但是携程作为一个龙头企业，我们的开源节流做得非常好。如果我们除去12亿的赔款，我们是打平的，所以是非常不容易。整个团队4万多名员工齐心协力帮助客户解决问题，我为他们感到骄傲。
刘晔：在疫情期间，我两次关注到携程上了热搜，第一次是携程的CEO孙洁现场落泪，我特意去看了那次的视频，大家都非常关注，当时是一个什么样的情况。
孙洁：在那个时候，中国抗疫是跑在全球第一线的，当很多的海外供应商问我这个情况的时候，他们不理解，所以我们花了很多的力气来说服他们，告诉他们中国正在经历一个怎么样的“战争” 。
他们问我你最钦佩的人是谁？我说我最钦佩的是丘吉尔跟罗斯福总统，我说在最黑暗的时候他们能带领整个国家走出黑暗，我们现在需要的就是这样一种精神。在抗疫期间，我们的政府就带领全体人民非常英勇地抗击。所以我想到这一切我是很有感触的，在跟海外的人做交流的时候，我也深深感到我们的中华民族是非常了不起的民族。
苏勇：当时有没有设想过最坏的情况，我们讲的底线思维，要不要大规模裁员，要不要大规模的比如说去筹措资金等等，诸如此类。
孙洁：一定会有想过，疫情刚刚起来的时候，我跟梁建章就说，我们率先带头拿零工资，因为我们必须开源节流，首先要让一线的员工保障他们的生活。但是在整个公司分文不剩的情况下，我们怎么能够保证我们这个大树是坚挺的，我们两个就商量好，我们两个人来做一个典范，这个决定宣布之后，我们的副总裁们非常有觉悟，马上大家自愿请愿一半工资削减。所以在这方面我觉得我们团队还是非常以大局为重，齐心齐力的。
旅游业的直播红利
今年3月23日，携程董事长梁建章现身三亚市的亚特兰蒂斯酒店，开启了他的人生第一场“直播带货” ，并在1小时内卖掉价值上千万元的酒店套餐。尝到甜头的携程从此开启了越来越放飞的直播旅程，梁建章两个多月走访了几十个城市，几十场造型各异的直播引发“吃瓜群众”的热烈围观，同时直播带货的销售额也节节攀升。
刘晔：携程从什么时候开始决定做直播，同时又是如何制定下来现在的这样一种直播的策略？
孙洁：我们作为龙头的企业必须引领整个行业，所以3月5日那个时候大家都戴着口罩，我们就在网上宣布了一个Vplan计划， V是victory（胜利），胜利计划，复苏计划。
V计划宣布了以后，梁建章带领整个团队从南方开始，每个省市都做了拜访，每一个省市所到之处，他就用一个小时来做一个直播。通过直播，我们能够为我们的酒店合作方提供一些现金流，对他们来说是非常好的。而对我们的客户来说，他们又能够趁这段比较低迷的时候拿到很好的一些政策。比如说有的五星级的酒店，它既有米其林餐厅两餐，平时大概三四千块一个晚上买都买不到，现在通过这样的情况， 999元就可以了。
刘晔：其实在疫情期间，做直播的企业和boss不少，我们看董明珠董总她做直播，她有她的套路，那么携程这样非常创新，非常有趣的直播方式，当时是怎么制定出来的？又是谁来说服梁总去做这样一种尝试。
【第一财经|孙洁：如何重启携程复苏之旅丨中国经营者】孙洁：我们都非常敬佩梁建章，他为了整个行业可以身先士卒不顾一切。我举个例子，有一天他进来突然剃了个光头，我说梁建章怎么那么生猛，然后晚上他就弄少林寺那个直播了，那是他自己想自己编的。