DevRun开发者沙龙第5讲：北明、泰克华为云鲲鹏云服务优秀实践分享( 二 ) 北明软件政法事业部副总经

在线诉服功能针对不同结果设置了不同处理方式：在线调解成功，可通过社会风险研判分析平台，直接申请在线司法确认;对调解不成功的案件，可以对调解中无异议事实部分进行确认，法官可询问确认结果，对双方仍有争议的问题作出裁判;对案件调解不成功，且无法达成一致的，系统对接法院立案系统，提供在线诉讼服务。

司法确认功能可全面支持当事人、法院管理员、办案法官：当事人可以通过平台在线申请司法确认;法院管理员可以直接分配案件到具体的办案法官进行审查;办案法官可以预约在线审查会议，同时也可以在线发送裁定书或者通过线下制作裁定书上传送达至当事人。

信访超市服务让“事事有回音，件件有着落”

DevRun开发者沙龙第5讲：北明、泰克华为云鲲鹏云服务优秀实践分享。针对不同场景可支持不同功能：面向责任部门和服务资源，提供事件的接收、办理、查询、归档功能，为责任部门、人员设置了维护和管理功能;面向信访超市工作人员，可以实现信访超市数据统计分析功能，以帮助他们提供工作效率。此外，该模块还搭建了联合调处机制，通过全面梳理社会资源，构建信访超市服务体系，为各类服务手段提供高质量的服务资源与服务能力。

信访超市模块还搭建了内部流转机制，支持指派、转办、督办三大功能：指派指的是信访超市工作人员可将投诉请求直接指派至责任单位进行办理，转办指的是对公众不满意的信访处理结果可转办至其他上下级信访超市或转办至属地信访系统，督办指的是可对辖区内所有事件的处理进度进行追踪督办。

在信访超市的申请表单方面，根据国家信访要求，诉求登记功能采用标准的“投诉请求”、“建议征集”模版，可支持附件分类上传相关的材料证据;对于群众的建议征集，由信访超市直接推送至属地信访局进行接收;对于群众申请、网格代办的投诉请求，由信访超市内部进行联合调处;对于群众不满意的事件，可转至上级责任单位进行重新办理。

正是通过完善的联合调处机制和内部流转机制，信访超市服务实现了“事事有回音，件件有着落” ，大幅提高信访处理效率及公众满意度。

目前，基于在线矛盾纠纷多元化解平台的市域社会治理解决方案已在浙江高院、北京石景山信访局、粤港湾大湾区、广东佛山、安徽芜湖、山东淄博等地多个相关部门落地实践，帮助当地提升当地基层治理工作。

泰克x鲲鹏打造良性发展的ICT人才生态圈

世界正在进入万物互联的时代， 2018年全球连接设备数超过230亿。而华为全球产业展望(GIV@2025)预测，到2025年，全球90%的人口将拥有个人智能终端助理，全球58%的人口将享有5G服务，全球14%的家庭将拥有家用智能机器人。与此同时， 97%的大企业将采用AI ，企业的数据利用率将达86% ，全球年存储数据量高达180ZB 。

俞翔表示，移动终端大规模普及催生云原生应用，海量数据处理需要大带宽高并发，两者同时对新的算力提出了需求。新的算力主要有三方面需求：需要云数据中心侧与端侧同构的算力，需要高性能、高并发、高吞吐的算力， AI算力占数据中心算力80% 。在此背景下，鲲鹏计算产业应运而生。鲲鹏计算产业是基于Kunpeng处理器构建的全栈IT基础设施、行业应用及服务，包括PC、服务器、存储、操作系统、中间件、虚拟化、数据库、云服务、行业应用以及咨询管理服务等。