DevRun开发者沙龙第5讲：北明、泰克华为云鲲鹏云服务优秀实践分享北明软件政法事业部副总经

7月2日， ”DevRun开发者沙龙华为云和TA的伙伴们公开课”第5次直播课程顺利结束，本次公开课的主题是《华为云鲲鹏云服务优秀实践：“北明”有鱼化纠纷， “泰克”展翅育人才》，课程由北明软件政法事业部副总经理陈向全和泰克教育鲲鹏服务部部长俞翔共同主讲。

北明软件政法事业部副总经理陈向全长期从事政法行业政策与信息化理论研究，对多元化解机制拥有深入见解，多次参与“两高一部”课题研究及部级信息化顶层设计，在直播中分享了采用鲲鹏云的政法信息系统实践经验，并详细讲解了北明在线矛盾纠纷化解平台的主要能力和服务功能。

泰克教育鲲鹏服务部部长俞翔是全国首批鲲鹏认证讲师，拥有多年ICT行业经验，在存储虚拟化、大数据、AI领域拥有独特见解。此次直播课程中，其对外分享了鲲鹏产业生态人才培养的实践，讲解鲲鹏人才培养成功案例以及双创云平台迁移案例。

一站式多元解纷模型提升市域社会治理水平

基于政法行业政策与信息化理论研究的多年工作经验，北明软件政法事业部副总经理陈向全对当前社会纠纷的化解机制有着清楚认知。他表示，政法委部门存在纠纷底数不清，无法精准预防;解纷资源分散，联动不足;数据应用不足，数据沉寂;工作机制尚需完善，质效需提升等痛点。法官方面则存在案多人少，工作强度大;调解资源薄弱且单一;公众服务力度有待加强;非诉与诉讼衔接力度不够等痛点。

基于这一现实，北明软件采用华为云鲲鹏云服务，打造了基于在线矛盾纠纷多元化解平台的市域社会治理解决方案。希望从完善公众参与机制、满足公众新需求，完善社会协同体制、增强市域社会治理聚合力，完善排查化解机制、破解社会矛盾外溢，完善科学决策机制、源头预防社会稳定风险等四个方面帮助各界更好地处理社会纠纷，提升市域社会治理水平。

直播中陈向全以浙江省、江苏省、佛山市等为例讲解了北明在线矛盾纠纷化解平台的主要能力和服务功能。该平台共分为法律服务、多元解纷、信访超市三大模块。

法律服务为社会风险提供一片“降温区”

法律服务模块包括在线咨询服务和在线评估服务。其中，在线咨询服务支持小程序端智能咨询和PC端智能咨询，包括智能问答、类案推荐、法条推荐、法律法规检索、案例检索、文书推荐、流程指引等类别。

在线评估服务则依托全国司法裁判大数据，通过大数据分析技术，客观评判纠纷诉讼风险，使当事人充分了解案件情况，对自身诉求产生合理预期，并可为公众提供专业的法律指引。该服务应用场景包括智能评估机器人，利用人机关键问答交互，自动形成标准评估报告;平台可根据用户提交的问题信息，结合平台知识库内容，智能生成专业评估报告，用户可在线查看、下载/打印、一键分享报告。

多元解纷服务让在线调解精准高效

多元解纷服务模块共设置了在线调解、在线诉服、司法确认三大功能。在线调解包括在线远程调解、错时异步调解、邀请专家调解，支持接入多路视频、支持实时的视频/语音会话、支持和单方当事人的线上私信沟通、实时上传新的纠纷材料并保存、实时语音转文字、自动生成调解笔录、在线生成调解协议书、在线签字确认。