励志司机蕊蕊|| 糟糕的情绪，让五把情绪武器融会贯通，试试更好的情绪应对( 二 ) 让五把情绪武器融会贯通

对比尔来说，他火气这么大确实情有可原，因为他需要顾及三方面的关系：
一，汉堡兄弟和SuperSox棒球队之间的关联，这本就是两年来的核心关系；
二，比尔和桑德拉的关联，他们曾经共过事，有合作基础，也曾有信任基础；
三，比尔和汉堡兄弟CEO的关联，因为两年前，是在比尔的大力劝说下，促成了CEO同意和SuperSox棒球队的合作，比尔深感愧疚；
如果比尔能意识到眼前这么大的压力来自这三个关系，他就需要在进入谈判之前做好应对自己情绪的准备。
还记得我们曾经介绍过的“情绪温度计”和“退烧方案”吗？
比尔知道自己需要这些思考，他提醒自己，如果一旦在谈判中发现自己的情绪温度升高，他会采取“深呼吸”的方式，鼻子吸气，嘴吐气；
如果在谈判中，比尔发现桑德拉的情绪温度升高，他打算用第一把情绪武器， “赏识的力量” ，先站在她的立场来认同她；
如果双方的情绪温度还在继续升温，比尔打算暂停谈判，给双方时间去冷静下来。
4比尔该如何锁定核心问题
对于比尔来说，在谈判前还有一个更重要的事，那就是去充分理解桑德拉对这次合作的“核心问题”是什么。
让我们用五把情绪武器来帮助比尔思考：
“关联的力量”：桑德拉和我曾是多年的同事，我将要谈的事情会让她觉得我毫不顾及情面，破坏关联。
“独立决策的渴望”：如果我在谈判中突然指出他们的广告存在问题，桑德拉可能会被激怒，因为对已经发生的事情，她也无能为力，我的指责会让她觉得被逼到了角落，毫无选择的空间。
“赏识的力量”：毕竟她这两年为了这个合同付出了不少努力，如果我不先对她的工作表达一定的感激，还要指责她的过错，她一定会愤怒。
“地位的较量”：桑德拉毕竟还是球队的合伙人之一，如果我批评球队失信，她一定会感受到自己的身份和地位遭到贬低。
“角色变化的智慧”：桑德拉一直都热衷于市场广告的策划和创意，她认为自己是一个“广告人” ，而这场谈判中我将要指明的问题，会动摇她的这个角色，让她开始不满意自己的角色而产生情绪。
可以看出，这场谈判会触及桑德拉五个产生情绪的源头，这让我们都很容易看得出来，桑德拉很大可能会出现情绪问题。
5比尔表达情绪的目的是什么？
比尔还需要问自己：
如果我不得不表达我的愤怒，那么我的目的是什么？
是单纯为了朝桑德拉宣泄吗？
不，似乎这只会让关系破裂，还不能改变什么；
真的忍不住的话，还不如先找个朋友吐吐槽。
实际上，比尔表达情绪的目的有三个：（让我们站在比尔的角度，用第一人称来思考）
一，为了澄清对方的行为给我造成了什么样的影响。
如果桑德拉能意识到棒球队确实在实际广告投放中存在问题，那么我们今后的合作基础就能重新建立。
不仅如此，我得让桑德拉意识到，汉堡兄弟CEO现在迁怒于我，是我在继续维护球队的声誉，这样的话，桑德拉反而会感激我。
所以，我在表达我的情绪的同时，得让桑德拉理解我的处境，
桑德拉，你看，我一直都跟老板说，你是我合作过的最好的伙伴，他相信了我，而现在出了些问题，我的信誉岌岌可危。
二，为了影响棒球队做出改变。
这肯定也是我的目的之一。
我把情绪表达出来，是希望桑德拉能够让球队在今后的合作中提高广告投放率，甚至可以马上找到出现目前问题的原因。
三，为了维护我们的关系。
无论是工作上的合作，还是私交，我都不希望破坏和桑德拉的关系。
我们过去的合作和相处都很理想。
如果我们在表达中保持对她的尊重，我相信我们是能改善合作结果的。