简单观察|「机构业务动态」兴业银行手机银行通过首批备案用户体验再升级日前

日前，中国互联网金融协会发布了移动金融客户端应用软件首批备案名单，包括兴业银行手机银行App在内的73款App顺利通过第三方权威机构评估与检测，成为首批通过备案的移动金融App 。据悉，本次通过备案的移动金融客户端应用软件来自33家机构，其中银行类金融机构19家。
该App以本地化、专业化、智能化为发展重点，持续探索金融创新，丰富完善各种功能，不断提升服务温度。其中的“城市服务”专区，广泛引入生活、便民、出行领域的合作伙伴，构建“金融+生活”生态圈，集成当地特色服务，涵盖衣食住行吃喝玩乐等服务场景，截至2020年6月，已在北京、上海、杭州等19个城市上线。
兴业银行持续探索专业化与个性化服务。作为行业养老金融的领先者，兴业银行手机银行App提供安愉人生版，该版本字体放大，聚焦常用的账户查询、转账、理财等功能，更方便老年客户使用。该行还分别为理财客户和代发工资客户提供私募产品专区和“兴薪乐”代发工资专区。
同时，兴业银行坚守安全防线，认真贯彻落实《中华人民共和国网络安全法》，按照《移动金融客户端应用软件安全管理规划》要求，通过智能风控不断提高手机银行App安全防护能力，持续加强个人金融信息保护，强化风险监测能力，保障金融消费者合法权益。该行根据客户转账交易情况，结合风控模型进行身份验证，保障客户资金安全的同时，将手机银行转账日限额提升至100万元。
新冠肺炎疫情期间，兴业银行全面推进业务线上化，方便客户足不出户办理业务。手机银行面向行内外客户推出1万起购、线上面签的兴银理财子公司理财产品；聚焦民生，推出在线申领、激活医保电子凭证功能；在“圈子”频道推出“专家讲堂” ，先后开展40余场在线直播，普及金融知识。疫情期间上万名客户经理还积极通过兴智汇线上服务平台，为客户提供金融理财服务，打通了金融服务“最后一公里” ，做到了特殊时期金融服务不打烊。
“疫情加速改变银行的服务模式，线上平台将是银行服务与经营的主要战场。兴业银行将以手机银行为发力点，加速产品与服务创新，打通线上线下服务，全面推进业务数字化转型。 ”兴业银行零售网络金融部总经理詹志辉表示，兴业银行将围绕“城市服务”专区，与合作伙伴共建场景，强化大数据、智能语音、智能搜索、智能机器人等新技术应用，打造“能听会说易搜”的手机银行，并全面推广理财经理新名片——线上理财室，提升用户体验与服务效率，让客户“掌”握美好生活。