疫情|专访天虹超市事业部总经理王涛：从“商场”改名“数科”，疫情让老牌百货坚定数字化转型销售额|专访|零售|业务|百货|疫情|传统

每经采访人员：刘玲每经编辑：文多
2020年6月19日，天虹股份（002419 ， SZ）正式将公司名称从“天虹商场股份有限公司”变更为“天虹数科商业股份有限公司” 。从“商场”到“数科” ，就像天虹股份董事长高书林所说：“天虹已经不是一家传统百货公司了” 。
天虹成立于1984年，是深圳最早的百货品牌。成立9年之时，天虹便以销售额2.8亿元跻身“全国百家最大的零售商店” 。在此后的几年，天虹以华南为据点，将脚步拓至全国， 2010年6月成功上市。
不过，由盛转衰仿佛只是一夕之间。电商的迅速崛起，让百货逐渐步入寒冬。 2012年年报中，天虹股份直言：消费市场在2012年遭遇了2008年国际金融危机以来又一个“寒冬” 。而同年的阿里巴巴，销售额突破1000亿元， “双十一”当天销售额突破191亿元。也就是在那年，天虹确定了全面数字化转型的战略。
数字化转型摸索了多年后，天虹股份孵化了独立的APP、小程序以及到家业务。而在新冠疫情期间的春节前后，其超市板块的销售额也依托到家业务逆势大涨。近日，《每日经济新闻》采访人员专访了天虹超市事业部总经理王涛，他告诉采访人员，一季度到家业务销售占比达17% ，销售环比增长103% ，疫情也让天虹更加坚定了数字化转型。

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图片来源：APP截图
坎坷的“数字化转型”之路
在电子商务的猛烈冲击下，传统百货只靠单一的线下销售方式必然是行不通的，打通线上是大势所趋。不过，传统零售商的数字化转型并没有那么简单，何时做、如何做成为了一个难题。
据王涛介绍，早在1998年，中国电子商务起步的时期，天虹就有了第一个线上商城，并且是全国第一家有线上商城的零售企业。 1998年的那次试水，在天虹看来是第一次“触网” 。到了2010年，天虹正式开始做PC端的网上天虹——www.tianhong.com 。
网上天虹作为中国传统百货中的首家网上商城，出生就被外界关注，那些正遭受电商冲击的传统零售商，也在观望这个“吃螃蟹”第一人。但是，这种PC电商模式并未给天虹线上销售带来多大助益。上线以来的两三年间，表现一直不温不火。
2010年~2012年的年报数据显示，天虹股份的营业收入分别为101.7亿元、130.4亿元和143.8亿元，归母净利润分别为4.85亿元、5.74亿元和5.88亿元，分别同比增长36.25%、18.33%和2.4% 。可见天虹股份逐渐陷入了业绩增长乏力期，倒退危机重重。
【疫情|专访天虹超市事业部总经理王涛：从“商场”改名“数科”，疫情让老牌百货坚定数字化转型】就在2011年，现象级的社交工具微信诞生了。 “微信开始起来了之后，我们意识到了移动互联网的时代到来了，于是天虹2012年开始和腾讯合作，做了自定义服务号。 ”王涛告诉《每日经济新闻》采访人员， “后来腾讯的微信支付在零售企业落地，天虹也是第一批参与” 。
正如天虹股份2012年年报所说，消费市场在2012年遭遇了2008年国际金融危机以来又一个“寒冬” 。再加上淘宝等电商的崛起，传统零售企业可谓夹缝中求生存，在线上试水几年后的天虹，在2012年正式提出全面数字化转型的战略。
和微信的合作实现了初步成效，天虹股份2013年网上实现销售额同比增长26.24% ，累计引进7万多个单品，实现深圳区域70多个生鲜水果单品在线销售。 “天虹在与腾讯深度合作之后，就想着建立自己的数字化生态圈，便着手建天虹自己的APP ，从PC端搬到APP上去。 ”王涛说。
可是，做一个自己的APP并非易事。彼时天虹请了第三方公司来协助打造APP ，可后来发现第三方永远跟不上节奏，只懂技术，不懂业务。因此， APP进展并不顺利。直到2014年左右，天虹股份开始组建自己的团队来打造线上平台。